SS_28_68.jpg

W artykule prezentujemy krok po kroku, jak stworzyć narzędzie do badania wpływu polityki cenowej firmy...

SS_28_52.jpg

Stara prawda sprzedażowa mówi, że pozyskanie nowego klienta kosztuje zdecydowanie więcej niż utrzymywanie...

SS_28_40.jpg

Niezależnie od tego, czy mówimy o sprzedawcy na rynku B2B czy B2C, jeśli działa według obowiązujących...

SS_28_20.jpg

Skuteczne zarządzanie zespołem jest sztuką, za którą stoi nauka, czyli poznanie mechanizmów pracy zespołowej,...

SS_28_06.jpg

Polityka cenowa jest dzisiaj tworzona w dusznej atmosferze wojny cenowej. Klienci detaliczni oczekują...

Temat numeru

SS_28_06.jpg

Na wojnie cenowej nie ma wygranych

Rafał Mróz   Szef Sprzedaży 28/2016

Polityka cenowa jest dzisiaj tworzona w dusznej atmosferze wojny cenowej. Klienci detaliczni oczekują niższych cen i manifestują to dystrybutorom, którzy korzystając ze swej siły, przekazują te komunikaty hurtownikom, a oni – producentom. Producenci – w odpowiedzi – proponują tańsze zamienniki, czasem kuszą tanimi markami własnymi – wszystko po to, aby zyskać w tej wojnie jak najwięcej. Pytanie brzmi: klientów czy pieniędzy?

Dream Team

Strategie

SS_28_40.jpg

Dobre leady zawsze w cenie

Niezależnie od tego, czy mówimy o sprzedawcy na rynku B2B czy B2C, jeśli działa według obowiązujących w branży standardów aktywności, jego głównym problemem jest brak czasu na realizację wszystkich przydzielonych zadań. Na początku drogi zawodowej skupia się na stałej rozbudowie bazy klientów. Jeśli już takową posiada, zajmuje się obsługą bieżącą już posiadanych klientów w poczuciu dyskomfortu braku czasu na poszukiwanie nowych.

SS_28_44.jpg

Lepiej zapobiegać niż leczyć

Beata Butwicka   Szef Sprzedaży 28/2016

Marki są tak samo cenne dla firm, jak i dla konsumentów. A jeśli są cenne dla obu grup, to i jedni, i drudzy są żywotnie zainteresowani, aby marka żyła i miała się dobrze. Dlaczego? Bo organizacjom dobra marka przynosi zyski, a konsumentom spełnienie potrzeb – tych funkcjonalnych i emocjonalnych.

A Blueprint for Success of Your Email Marketing Campaign

Magdalena Niedobecka (partner Skrivanek)   Szef Sprzedaży 28/2016 Tekst otwarty

Just a few years ago our email boxes were bulging with hundreds of ads, spam and other messages, and we usually paid little or no attention to their content. It seemed that email was passed its prime, and that this innovation would soon become a thing of the past. However, instead of marginalisation there came transformation.

Relacje z klientem

SS_28_52.jpg

10 sposobów na lojalność

Stara prawda sprzedażowa mówi, że pozyskanie nowego klienta kosztuje zdecydowanie więcej niż utrzymywanie obecnego. Tymczasem wiele zespołów jest tak skupionych na realizacji planów sprzedaży, że często zaniedbuje już zdobytych klientów. W efekcie konieczne jest ciągłe odrabianie strat i szukanie kolejnych klientów.

Toolbox

Paragrafy

SS_28_74.jpg

Zmiany w umowach na czas określony

Dnia 22 lutego 2016 r. ustawą z dnia 25 czerwca 2015 r. o zmianie ustawy Kodeks pracy oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. z 2015 r., poz. 1220) weszły w życie nowe przepisy dotyczące zatrudniania pracowników na podstawie terminowych umów o pracę. Przyjęte zmiany zmierzają przede wszystkim do ograniczenia nieuzasadnionego wykorzystywania umów o pracę na czas określony.

Q&A

Jak doprowadzić doprowadzić klienta do decyzji?

Marcin Rzucidło   Szef Sprzedaży 28/2016

Pytanie: Jestem właścicielem szkoły językowej o ugruntowanej pozycji, funkcjonującej na rynku kilkanaście lat. Specjalizujemy się w kursach biznesowego języka angielskiego, niemieckiego i rosyjskiego. Ja osobiście i mój pracownik zajmujemy się sprzedażą naszych usług do firm, które nie są jeszcze naszymi klientami – korzystają z usług innych szkół językowych lub w ogóle nie korzystają z tego typu usług, ale według naszej oceny mają potencjał w tym zakresie. Udaje nam się umawiać na spotkania, podczas których przedstawiamy naszą ofertę. Nie odbiega ona jakością i ceną od konkurencji i nawet widzimy zainteresowanie oraz pozytywny odzew na precyzyjne dopasowanie do potrzeb danej firmy, ale na tym często się kończy. Klienci odbierają od nas telefony, odpowiadają na maile, ale nie podejmują żadnych decyzji, przekładają je na później. Jak zaradzić tej sytuacji?

Raport szefa

Daymakerindex 2016: trendy w obsłudze klienta

W dobie Internetu łatwo zapomnieć o najważniejszym i najprostszym aspekcie budowania relacji z klientem, czyli profesjonalnej obsłudze w bezpośrednim kontakcie z kupującym. Jakie działania sprzedawców klienci oceniają najwyżej? Jakie marki mogą się pochwalić najlepszą obsługą klienta? Możemy się tego dowiedzieć, analizując raport Daymakerindex 2016.

Ludzie sprzedaży

Wydarzenia i trendy

SS_28_04_2.jpg

I ty możesz być świetnym menedżerem

Szef Sprzedaży 28/2016 Tekst otwarty

Niedawno na rynku nakładem wydawnictwa Samo Sedno ukazała się książka „Skuteczny menedżer. Czego nie uczą w szkole o zarządzaniu ludźmi” Marty Pawlikowskiej-Olszty. Autorka opisuje w niej najważniejsze aspekty psychologiczne, niezbędne w efektywnym zarządzaniu ludźmi, w odniesieniu do realiów, w których funkcjonują polscy menedżerowie.

Archiwum