Aktualizacja 10.08.2021

Serwis magazynu "Szef Sprzedaży" to dokładnie: 1406 (+29) artykułów oraz 463 (+7) autorów.

Najnowsze wydanie 58/2021 (wrzesień-październik)

Czy cold calling i telemarketing to inne nazwy tego samego procesu? Wbrew powszechnej opinii, zdecydowanie tak nie jest! Być może właśnie przez błędne rozumienie tego pojęcia wielu menedżerów sprzedaży skarży się, że cold calling w ich firmach się nie sprawdza. Jak zbudować skuteczny proces, dzięki któremu „telefonowanie na zimno” przyniesie konkretne efekty? Jak szef sprzedaży może wesprzeć handlowców w realizacji tego zadania? Koniecznie przeczytajcie nasz Temat Numeru – dwa artykuły pod wspólnym tytułem „Cold calling, który działa”. Damian Rogala i Karol Bartkowski udzielają w nich odpowiedzi na te i inne pytania.

Czy słyszeliście o takim pojęciu, jak sales lead nurturing? Jeżeli nie, pora jak najszybciej to nadrobić. Wdrożenie tego etapu do procesu sprzedaży może bowiem bardzo pomóc w budowaniu relacji z klientami jeszcze przed rozpoczęciem faktycznego procesu zakupowego. Niezbędne będzie regularne korzystanie z portalu LinkedIn oraz współpraca z działem marketingu. Praktyczny przewodnik po wdrażaniu sales nurturing w firmie proponuje Katarzyna Sitarska. Z kolei Patryk Jasiński w swoim artykule podpowiada, jak zachęcić pracowników do aktywnego wykorzystywania mediów społecznościowych do celów zawodowych. Nie chodzi tu jednak o zmuszanie handlowców do spamowania znajomych na Facebooku „fantastycznymi ofertami, przygotowanymi tylko dla nich”. Dobrze zaplanowane i prowadzone działania na portalu LinkedIn to całkiem inna bajka – taka ze szczęśliwym zakończeniem w postaci pozyskanych klientów.

Pozyskanie klienta to jedno, a jego zadowolenie po zakupie i chęć regularnego zostawiania pieniędzy w naszej firmie – drugie. Tymczasem, jak pisze Marta Woźny-Tomczak w tekście „Jak sprawić, by klient po zakupie był bardziej zadowolony niż przed?”, zadowolony klient staje się najlepszym ambasadorem marki. Nosi zakupione produkty na/przy sobie albo mówi o nich w towarzystwie. Wystawia referencje, udziela rekomendacji swoim znajomym – i to bardzo często bez żadnej dodatkowej opłaty. Wdzięczny klient po prostu naturalnie chce pomóc swojej ulubionej marce, którą tym samym bezinteresownie wspiera. Choćby dlatego warto postarać się o jego satysfakcję. Jak to zrobić? Odpowiedzi szukajcie w artykule.

Szkolenia

  • Optymalizacja kosztów zużycia energii...

    Dariusz Chrzanowski
    Optymalizacja kosztów zużycia energii w 2022 r.

    Celem szkolenia online jest dostarczenie uczestnikom wiedzy niezbędnej do osiągnięcia przewagi kosztowej oraz obniżenia kosztów zużycia energii....

    webinar, 14.12.2021

  • Makro przyjazne użytkownikowi, czyli...

    Bartosz Cicharski
    Makro przyjazne użytkownikowi, czyli komunikacja za pomocą VBA

    Każda osoba pisząca makra prędzej czy później stanie przed koniecznością przekazania swojej pracy innym użytkownikom. W jaki sposób...

    webinar, 30.09.2021

  • EXCEL LABS

    Michał Sikorski
    EXCEL LABS

    Warsztaty opracowane z myślą o osobach pracujących w działach finansowych, wykorzystujących program Excel w codziennej pracy. Celem jest poprawa efektywności...

    webinar, 3.09.2021 webinar, 10.09.2021 webinar, 17.09.2021

  • Profesjonalne wykresy w Excelu - warsztaty...

    Anna Sławińska
    Profesjonalne wykresy w Excelu - warsztaty

    Po co tworzymy wykresy w Excelu? Żeby przedstawić merytoryczne dane, ale też żeby przyciągnąć uwagę odbiorcy. Czasem ciężko pogodzić oba te cele....

    webinar, 8.10.2021 webinar, 15.10.2021 webinar, 22.10.2021

  • "Rabat to stolica Maroka", czyli jak...

    Gabriela Niewiadomska
    "Rabat to stolica Maroka", czyli jak uniknąć grania ceną w rozmowie handlowej

    Kwestia ceny pojawia się w niemal każdej rozmowie sprzedażowej. Handlowcy bardzo często słyszą od klientów zdania: "Możemy to kupić taniej...

    webinar, 21.09.2021

Reklama

Partnerzy

Przejdź do

Temat numeru

nr 58/2021

Jak zmotywować pracowników do publikowania w mediach społecznościowych?

Jak zmotywować pracowników do publikowania w mediach społecznościowych?
  • Jak najczęściej rozumiane jest pojęcie social selling i dlaczego takie rozumienie jest błędne?
  • Czego nie warto robić, zachęcając pracowników do aktywnego prowadzenia social mediów biznesowych?
  • Jak wykorzystać grywalizację do aktywizacji pracowników w mediach społecznościowych?
Czytaj więcej
nr 58/2021

Sales nurturing ‑ nowy etap procesu sprzedaży B2B

Sales nurturing - nowy etap procesu sprzedaży B2B
  • Jakie są największe wyzwania, przed jakimi staje obecnie sprzedaż B2B?
  • Dlaczego klienci często unikają dzisiaj kontaktu z handlowcami?
  • Na czym polega sales lead nurturing?
Czytaj więcej
nr 58/2021

Cold calling, który działa

Cold calling, który działa
  • Jakie są różnice pomiędzy cold callingiem a telemarketingiem?
  • Dlaczego czasami cold calling nie działa?
  • Jak możesz wesprzeć swoich handlowców w prowadzeniu skutecznego cold callingu jako menedżer?
Czytaj więcej

Dream Team

nr 58/2021

Pracuj mądrze, nie ciężko

Pracuj mądrze, nie ciężko
  • Dlaczego praca głęboka jest szczególną kompetencją XXI w.?
  • Czym jest iluzja multitaskingu?
  • Jak mierzyć prawdziwą produktywność?
Czytaj więcej
nr 58/2021

Trudna sztuka przyznawania się do błędów

Trudna sztuka przyznawania się do błędów
  • Dlaczego wielu szefów wzbrania się przed przyznaniem się do błędu?
  • Dlaczego próba bycia nieomylnym się nie opłaca?
  • Jak przepraszać w sytuacjach zawodowych?
Czytaj więcej
nr 58/2021

Marchewki zostaw w warzywniaku, a kije w stolarni

Marchewki zostaw w warzywniaku, a kije w stolarni
  • Jak stać się liderem, za którym podąży zespół?
  • Jak wzbudzić zaufanie w zespole?
  • Gdzie szukać inspiracji i wskazówek do dalszego rozwoju?
Czytaj więcej

Strategie

Tylko on-line nr 58/2021

Faktoring a płynność przedsiębiorstw

Faktoring a płynność przedsiębiorstw

Jak wynika z raportu Krajowego Rejestru Długów z 2019 r., przedsiębiorcy zarejestrowani w naszym kraju byli winni innym przedsiębiorcom prawie 9 mld złotych. Niespłacone wierzytelności rosną, a znikomy odsetek firm otrzymuje swoje należności na czas. Zaledwie kilkanaście procent organizacji otrzymuje zapłatę za swoje faktury w terminie. Takie otoczenie rynkowe ma znaczący wpływ na poziom kapitału obrotowego...

Czytaj więcej
Tylko on-line nr 58/2021

Windykacja – postępowanie sądowe czy firma windykacyjna?

Windykacja – postępowanie sądowe czy firma windykacyjna?

Windykacja – proces, który niestety jest rzeczą naturalną w dzisiejszych czasach. Posiadając firmę i nawiązując współpracę z wieloma kontrahentami, pracownikami i współpracownikami, obie strony muszą brać pod uwagę ryzyko przeżycia sytuacji, w której będą zmuszone użyć środków określonych prawem, żeby odzyskać swoje należności. W niniejszym artykule uwaga będzie skupiona na postępowaniu windykacyjnym...

Czytaj więcej
nr 58/2021

Neuromarketing jako sposób na zwiększenie sprzedaży

Neuromarketing jako sposób na zwiększenie sprzedaży
  • W jaki sposób cena wpływa na klienta?
  • Dlaczego dużo nie zawsze znaczy lepiej?
  • Czym są decyzje ekstensywne, limitowane, nawykowe i impulsywne?
Czytaj więcej

Relacje z klientem

nr 58/2021

Jak sprawić, by klient po zakupie był bardziej zadowolony niż przed?

Jak sprawić, by klient po zakupie był bardziej zadowolony niż przed?
  • W czym pomaga dobry kontakt posprzedażowy z klientem?
  • Dlaczego w sprzedaży trzeba dbać o emocje klienta?
  • Na czym polega over-delivery?
Czytaj więcej
nr 58/2021

"Kliencie, pomóż nam się rozwijać!"

"Kliencie, pomóż nam się rozwijać!"
  • Jak wykorzystać relacje z klientem do planowania rozwoju i strategii sprzedażowej firmy?
  • W czym pomaga mapowanie doświadczeń klienta?
  • W jaki sposób sztuczna inteligencja może wesprzeć kontakt z klientem?
Czytaj więcej
nr 58/2021

Jak sprawdzić, czy klientowi podoba się nasza oferta?

Jak sprawdzić, czy klientowi podoba się nasza oferta?
  • Jak sprawdzać reakcje klientów, nie mogąc się z nimi spotkać osobiście podczas prezentacji oferty?
  • Czym są oferty-niespodzianki i dlaczego należy się ich wystrzegać?
  • W jaki sposób umawiać się z klientem na udzielenie informacji zwrotnej o ofercie?
Czytaj więcej

Dobre praktyki

Tylko on-line nr 58/2021

Dobra obsługa posprzedażowa sposobem na lojalność klienta

Dobra obsługa posprzedażowa sposobem na lojalność klienta

Lojalność klienta jeździ na bardzo pstrym koniu. Nawet jeśli nasz produkt jest wysokiej jakości i ma akceptowalną cenę, to najpewniej do drzwi klienta puka również nasza konkurencja z podobną ofertą. W jaki sposób możemy zatem wykorzystać poszczególne elementy obsługi posprzedażowej, aby klient wracał właśnie do nas?

Czytaj więcej
nr 58/2021

"Niedługo zrobię przelew", czyli kiedy klienci mocno spóźniają się z płatnościami...

"Niedługo zrobię przelew", czyli kiedy klienci mocno spóźniają się z płatnościami...
  • Jak zadbać o płynność finansową w firmie?
  • Jak ochronić firmę przed powstaniem zaległości w płatnościach ze strony klientów?
Czytaj więcej
nr 58/2021

Napastnik sam na meczu nie wygra...

Napastnik sam na meczu nie wygra...
  • Czym jest Revenue Team i kto powinien w nim zasiadać?
  • Po co twojej firmie Revenue Team?
  • Jak ocenić skuteczność Revenue Team?
Czytaj więcej

Paragrafy

nr 57/2021

Zwolnienia dyscyplinarne w czasie pandemii

Zwolnienia dyscyplinarne w czasie pandemii
  • Kiedy pracodawca może zwolnić pracownika dyscyplinarnie?
  • W jaki sposób pracownik może się odwołać od zwolnienia dyscyplinarnego?
  • Jakie grupy pracowników są chronione przed zwolnieniem dyscyplinarnym?
Czytaj więcej
nr 52/2020

Tarcza dla menedżera sprzedaży?

Tarcza dla menedżera sprzedaży?
  • Które rozwiązania zaproponowane w tzw. tarczy antykryzysowej są szczególnie korzystne dla menedżerów sprzedaży?
  • Komu przysługuje prawo do świadczenia postojowego?
  • Kto może się ubiegać o mikropożyczkę?
Czytaj więcej
nr 51/2020

Przeciwdziałanie skutkom pandemii SARS‑COV‑2 ‑ rozwiązania dla pracodawców

Przeciwdziałanie skutkom pandemii SARS-COV-2 - rozwiązania dla pracodawców
  • W jaki sposób pracodawca może zlecić pracownikom pracę zdalną?
  • Na jakie dofinansowania ze środków rządowych mogą liczyć pracodawcy?
  • W jaki sposób pracodawca może regulować czas pracy podwładnych w okresie pandemii?
Czytaj więcej
nr 58/2021

W jaki sposób przygotować swoją firmę do pozyskiwania leadów?

W jaki sposób przygotować swoją firmę do pozyskiwania leadów?
  • Jak przygotować kampanię leadową?
  • Jak zwiększyć sprzedaż z pozyskanych leadów?
  • Jak zautomatyzować procesy sprzedażowe w swojej firmie?
Czytaj więcej
nr 57/2021

Jak dzięki zmianie kultury organizacyjnej podnieść sprzedaż w firmie o 70%

Jak dzięki zmianie kultury organizacyjnej podnieść sprzedaż w firmie o 70%
  • Jaki jest najważniejszy powód, dla którego warto zainwestować czas w zarządzanie kulturą organizacyjną?
  • Jak, podejmując trudne decyzje, utrzymać zadowolenie pracowników?
  • Jak bez nakładów finansowych poprawić zdanie pracowników na temat firmy, w której są zatrudnieni i zachęcić ich do bycia promotorem marki?
Czytaj więcej
nr 56/2021

Korygowanie bez przemocy

Korygowanie bez przemocy
  • Czy to dobry czas na kopernikański przewrót w zarządzaniu?
  • Dlaczego pojęcia: przełożony, podwładny i kara mogą już odejść do lamusa?
  • Jak korygować zachowania pracowników w duchu porozumienia bez przemocy?
Czytaj więcej

Ludzie sprzedaży

nr 57/2021

Nic o marketingu bez sprzedaży i nic o sprzedaży bez marketingu

Nic o marketingu bez sprzedaży i nic o sprzedaży bez marketingu

Rozmowa z Marcinem Morawskim, Country Marketing Managerem w firmie Dell Technologies

Czytaj więcej
nr 56/2021

Biznes to ludzie i relacje

Biznes to ludzie i relacje

Rozmowa z Maciejem Misztakiem, dyrektorem zarządzającym japońskiej grupy Rohto-Mentholatum na Europę i kraje Wspólnoty Niepodległych Państw

Czytaj więcej
nr 55/2021

Być liderem, nie szefem

Być liderem, nie szefem

Rozmowa z Łukaszem Stachirą, Kierownikiem Zespołu Sprzedaży Cartrack Polska

Czytaj więcej

Wydarzenia i trendy

nr 58/2021

Wyniki branży sprzedaży bezpośredniej za 2020 r.

Polskie Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej na podstawie danych otrzymanych od firm członkowskich podsumowało wyniki branży sprzedaży bezpośredniej w Polsce za miniony rok. Wynika z nich, że szacunkowa sprzedaż całej branży wzrosła o 2,1% w stosunku do 2019 r., co przyniosło prawie 3,5 miliarda złotych obrotu.

Czytaj więcej
nr 58/2021

Trudna sztuka przywództwa

Trudna sztuka przywództwa

Przywództwo bywa uznawane za nadzwyczajny, rzadki talent, z którym po prostu trzeba się urodzić. Tymczasem prawda jest prozaiczna: przywództwo to złożona umiejętność, którą można budować - cierpliwie i z rozmysłem.

Czytaj więcej
nr 58/2021

Nie bój się błądzić

Nie bój się błądzić

Jeff Bezos osobiście wyjaśnia podstawowe zasady i filozofię tworzenia, budowania oraz przewodzenia takim firmom jak Amazon czy Blue Origin.

Czytaj więcej

Lifestyle

nr 58/2021

Pierwiastek RL9

Pierwiastek RL9
  • Jak z osiągnięć Roberta Lewandowskiego wyciągnąć wnioski dla siebie, by skuteczniej zarządzać własną karierą?
  • Dlaczego nie warto bać się zmian?
  • W jaki sposób detale budują naszą zawodową wartość?
Czytaj więcej
nr 57/2021

Jak organizacja prestrzeni w pracy może wpływać na wydajność pracownika?

Jak organizacja prestrzeni w pracy może wpływać na wydajność pracownika?
  • Czym jest przestrzeń pracy dla twojego zespołu?
  • Jak możesz tworzyć dobre nawyki w zarządzaniu otoczeniem pracy?
  • Co możesz zrobić, by podnieść wydajność zespołu i... swoją?
Czytaj więcej
nr 56/2021

Do czego sprzedażowe kompetencje mogą nam się przydać poza pracą?

Do czego sprzedażowe kompetencje mogą nam się przydać poza pracą?
  • Do czego poza sfinalizowaniem transakcji może się przydać umiejętne operowanie językiem korzyści?
  • Dlaczego klienci odwołujący spotkania w ostatniej chwili mają finalnie pozytywny wpływ na umiejętność organizacji w życiu?
  • Gdzie poza pracą regularnie prowadzimy negocjacje?
Czytaj więcej

Reklama

Polityka cookies

Dalsze aktywne korzystanie z Serwisu (przeglądanie treści, zamknięcie komunikatu, kliknięcie w odnośniki na stronie) bez zmian ustawień prywatności, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez EXPLANATOR oraz partnerów w celu realizacji usług, zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Usługa Cel użycia Włączone
Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony Nie możesz wyłączyć tych plików cookies, ponieważ są one niezbędne by strona działała prawidłowo. W ramach tych plików cookies zapisywane są również zdefiniowane przez Ciebie ustawienia cookies. TAK
Pliki cookies analityczne Pliki cookies umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania przez użytkownika ze strony internetowej w celu optymalizacji jej funkcjonowania, oraz dostosowania do oczekiwań użytkownika. Informacje zebrane przez te pliki nie identyfikują żadnego konkretnego użytkownika.
Pliki cookies marketingowe Pliki cookies umożliwiające wyświetlanie użytkownikowi treści marketingowych dostosowanych do jego preferencji, oraz kierowanie do niego powiadomień o ofertach marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom, obejmujących informacje dotyczące produktów i usług administratora strony i podmiotów trzecich. Jeśli zdecydujesz się usunąć lub wyłączyć te pliki cookie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale mogą one nie być odpowiednie dla Ciebie.