• Co łączy działania, których nie należy automatyzować?
• O czym pamiętać, mapując proces sprzedaży?
• Jak wyznaczyć kandydatów do automatyzacji?

• Jak radzić sobie ze spadającymi wynikami sprzedaży?
• Jak zmotywować pracownika, któremu „się nie chce”?
• Kiedy wprowadzić innowację?

• Jak uniknąć problemów, które wynikają z braku samodzielności w zespole handlowców?
• Co jest przyczyną braku upełnomocnienia pracowników?
• Jakie są najczęstsze błędy we wprowadzaniu empowerment w dziale sprzedaży?

• Na co zwrócić uwagę podczas rozmowy rekrutacyjnej z obcokrajowcem?
• W jaki sposób różnice kulturowe mogą wpłynąć na proces rekrutacji?
• Jak umiejętnie wprowadzić pracownika - obcokrajowca do polskiego zespołu?

• Jak skutecznie udzielać feedbacku?
• Jak konstruktywny feedback buduje zaangażowanie pracowników?
• Jakie błędy popełniamy najczęściej, udzielając feedbacku?

• Jak przystosować produkt do sprzedaży zautomatyzowanej?
• W jakich aspektach procesu sprzedaży automatyzacja jest najbardziej skuteczna?

• Czy zarządzanie sprzedażą przez cele ma sens?
• Jak skutecznie wyznaczać cele handlowcom?
• Jakie są największe wady i zalety zarządzania przez cele?

• Czym jest marketing emocjonalny?
• Jak skutecznie oddziaływać na emocje klientów?
• Co możemy wykorzystać w budowaniu marki opartym na marketingu emocjonalnym oraz na jakie elementy uważać?

• Co robić, kiedy oferowany produkt jest sezonowy i nie ma na niego popytu w czasie wakacji?
• Jak skutecznie wprowadzić dodatkowy produkt w okresie pozasezonowym?

• Jakie czynniki wpływają na poziom lojalności klientów wobec firmy?
• Czym jest wysiłek klienta, wykonywany w celu realizacji potrzeby?
• Na czym polegają badania określające Customer Effort Score (CES) – wskaźnik wysiłku klienta?
• W jaki sposób zarządzać doświadczeniem klienta przy wykorzystaniu Customer Journey Map?

• Jakich podstawowych błędów unikać w pracy z leadami?
• Jakie działania korygujące należy podjąć w celu zniwelowania kosztogennych efektów popełnionych już błędów?

• Jakie czynniki decydują o tym, czy nowy produkt wprowadzony do sprzedaży pozwoli organizacji osiągnąć przewidywany zwrot z inwestycji?
• Jak przekonać handlowców do sprzedawania nowego produktu?
• Jakie dysfunkcje mogą się pojawić podczas wprowadzania do sprzedaży nowego produktu?

• Jakie modele zarządzania wdrażali założyciele i liderzy trzech firm-gigantów z trzech zupełnie różnych branż?
• Czy wizjonerstwo i skuteczne zarządzania zawsze idą w parze?

• Jakie czynniki wziąć pod uwagę przy wyborze dystrybutora naszych produktów?
• Jakie są możliwe strategie pokrycia rynku?
• Na czym polega różnica pomiędzy dystrybutorem specjalistą a generalistą?

• Jakie kwestie powinni między sobą ustalić szef sprzedaży i CEO, żeby wizja firmy i cele działu sprzedaży były spójne?
• Jakie zapisy powinny się znaleźć w kontrakcie menedżerskim zawartym pomiędzy szefem sprzedaży a dyrektorem generalnym?

• Dlaczego handlowiec nie powinien rozpoczynać rozmowy z klientem od pytania „Czym mogę służyć?”
• Czy miła atmosfera rozmowy zawsze pomaga w sprzedaży?
• O co zawsze warto zapytać klienta?

• Skąd się bierze opór przed zmianą?
• Co zrobić, aby skutecznie wprowadzić zmianę w swojej firmie?

• Jak RODO definiuje termin „profilowanie”?
• Na czym polega i komu przysługuje prawo do sprzeciwu wobec profilowania?

Rozmowa z Romanem Kornikiem, laureatem nagrody PNSA w kategorii Dyrektor Sprzedaży za 2017 r.

Już 15 maja 2018 r. w przestrzeni warszawskiego obiektu eventowego Digital Knowledge Village odbędzie się Festiwal Call Center – branżowe wydarzenie kierowane do specjalistów z obszaru obsługi klienta przez call i contact center.

W psychologii sprzedaży roi się od samozwańczych guru proponujących mniej lub bardziej wyrafinowane techniki sprzedawania i wywierania wpływu na klienta. Metody te z wiedzą naukową nie mają wiele wspólnego, a ich skuteczność pozostawia wiele do życzenia (kto z nas nie zbył telemarketera dzwoniącego z ofertą bezkonkurencyjnego ubezpieczenia albo fantastycznej oferty telewizji kablowej?).

W jaki sposób planować swoją pracę, aby bez problemu realizować cele sprzedażowe? Jak sprawić, aby to klienci zabiegali o współpracę z nami? Gdzie szukać wyróżników, kiedy oferowany przez nas produkt jest bardzo podobny do produktu konkurencji? To tylko część zagadnień, które zostaną poruszone podczas kolejnej edycji Zgrupowania Asów Sprzedaży, organizowanego przez redakcję magazynu „As Sprzedaży” 17–18 maja w Warszawie.