• Jakich zmian rynkowych możemy się spodziewać w 2020 r.?
• Jak będzie się rozwijać branża call i contact center?

• Czego szef sprzedaży może się nauczyć od działu produkcji?
• Jak wykorzystać proces ciągłego doskonalenia ToC (teorii ograniczeń) do projektowania funkcji sprzedaży?

• Czym jest Sales Excellence i na jakich wskaźnikach się opiera?
• Jakie są trzy kluczowe obszary budowania efektywności sprzedaży?
• Spośród jakich modeli zarządzania efektywnością sprzedaży szef-menedżer może wybierać?

• Kiedy pracownicy zaczynają odczuwać stres w pracy?
• Jakie czynniki wpływają na utratę kontroli nad obowiązkami?
• O jakie elementy związane z organizacją pracy zadbać, aby handlowcy mieli więcej czasu na sprzedaż?

• Jakie są trzy najczęściej wskazywane przez samych menedżerów sprzedaży obowiązki szefa działu handlowego?
• Na realizację jakich zadań szefowie sprzedaży poświęcają najwięcej czasu?
• Jaki jest role model szefa sprzedaży?
• Jak w nowatorski sposób rozwijać „miękkie ramię” przywództwa?

• Jakim szefem jest choleryk, a jakim melancholik?
• Który typ osobowości najlepiej predestynuje handlowca do szybkiego zamykania transakcji, a który do budowania długoterminowych relacji?
• Jakie są najczęstsze deficyty osób o poszczególnych typach osobowości?

• Co najczęściej kieruje pracownikami, którzy przychodzą do szefa na skargę?
• Jak reagować, gdy nasz podwładny regularnie donosi o tym, co się dzieje w zespole?
• Jak pracownik-donosiciel wpływa na funkcjonowanie zespołu?

• Dlaczego onboarding służy nie tylko nowo zatrudnionemu, lecz także całej organizacji?
• Jakie proste narzędzia zwiększą efektywność procesu wdrożenia pracownika?

• Jakie są najczęstsze powody irytacji klientów podczas korzystania z infolinii konsumenckich?
• Jak wyeliminować te problemy z praktyki swojego działu obsługi klienta?
• Czym jest FCR i jak poprawić ten wskaźnik w swojej firmie?

• Jakie są warunki efektywności procesów sprzedażowych?
• Na jakie etapy można podzielić proces sprzedażowy?
• Jak właściwie kwalifikować klienta?

• Jakie kryteria wziąć pod uwagę, wybierając nowe rynki zbytu dla produktów lub usług?
• Rynki bliskie geograficznie, najbardziej rozwinięte czy najszybciej się rozwijające – jakie są zalety i wady każdego z nich?

• Czym są prognozy sprzedaży w skali makro i mikro?
• Dlaczego prognozy sprzedaży często okazują się bezużyteczne?
• Jakich błędów unikać, tworząc prognozę sprzedaży?

• Jak konsumenci w Polsce oceniają swoje doświadczenia zakupowe w różnych kategoriach?
• W której kategorii zakupowej klienci są najbardziej zadowoleni, a w której – najmniej?
• Co szef sprzedaży może zrobić już teraz, żeby zwiększyć grono promotorów swojej marki?

• Jak stworzyć skuteczną strategię budowania własnej marki na rynku?
• Jak gromadzić społeczność wokół marki online i offline?
• Jakie znaczenie w budowaniu marki ma employer branding?

• Jak pogodzić efektywność negocjacyjną z wartościami turkusu?
• Czym różni się relacja handlowiec–klient od relacji partnerów biznesowych?
• Na czym polega nonviolent communication (porozumienie bez przemocy) i co ma wspólnego ze sprzedażą?

• Czym są propozycja wartości i unikatowa propozycja sprzedaży (unique selling proposition)?
• Jak może wyglądać praca nad USP?
• Jak wygląda i do czego służy koło produktu i system ewaluacji propozycji wartości i USP?

• Czym są podcasty?
• Dlaczego warto słuchać ich na przykład zamiast zwykłego radia w samochodzie?
• Gdzie szukać ciekawych podcastów i w jaki sposób można je odsłuchiwać?

• Jaki wpływ na wyniki firmy, w tym na sprzedaż, ma kultura organizacyjna?
• Jakie mogą być skutki złej kultury organizacyjnej?
• Jak wykorzystać kulturę organizacyjną firmy do budowania unikatowej przewagi konkurencyjnej?

• Jaki wpływ na wielkość sprzedaży produktu/usługi może mieć sprzedawca obsługujący klienta?
• Jak działa model sprzedaży przez niezależnych dilerów i gdzie czyhają pułapki?
• Co zrobić, aby dostawca produktu wykorzystał cały potencjał rynku?

Zgodnie z teorią ograniczeń, każda organizacja ma co najmniej jedno ograniczenie, które ostatecznie limituje poziom osiąganych przez nią rezultatów. Ograniczenie może być fizyczne, w formie np. wąskiego gardła na produkcji lub wirtualne, w postaci stosowanych szkodliwych zasad lub procedur. Jaki jest klucz do identyfikacji tych ograniczeń w poszczególnych obszarach działalności firmy?

• Jaki odpis/dofinansowanie przysługuje pracodawcom zatrudniającym osoby niepełnosprawne?
• Na jakie kategorie PFRON dzieli firmy i jakie konsekwencje to ze sobą niesie?
• Gdzie szukać pomocy w przypadku wątpliwości prawnych związanych z procedurą zatrudniania OzN?

• Jakie są najczęstsze lęki dotyczące zatrudniania niepełnosprawnych i czy są uzasadnione?
• Jak osoba z niepełnosprawnością może wesprzeć zespół sprzedażowy?
• Jak skutecznie szukać niepełnosprawnego pracownika i… go znaleźć?

• Od czego powinna zacząć implementację RODO organizacja, która nie miała wcześniej do czynienia z ochroną danych osobowych?
• Jakie działania i etapy składają się na proces wdrożenia?

• W jakich okolicznościach nabywcy przysługuje uprawnienie do zwrotu towaru?
• Jak odróżnić je od prawa do złożenia reklamacji?
• Jakie obowiązki powstają w obu przypadkach po stronie sprzedawcy?

• Czy przy niskim budżecie (do 500 zł) możliwe jest zorganizowanie skutecznego konkursu motywacyjnego dla handlowców?
• Jakie nagrody możemy zaproponować pracownikom, jeśli nie dysponujemy żadnym budżetem?
• Jakie zagrożenia należy brać pod uwagę, planując wdrożenie konkursów motywacyjnych?

• Jak działa zadawanie pytań?
• Jak nauczyć się zadawać właściwe pytania i dzięki temu stać się lepszym liderem?

• Na czym polega kwadratowy model komunikacji?
• Co oznacza określenie „słyszeć czworgiem uszu” i jaki ma to związek z relacjami szef – pracownik?
• Czym jest kwadratowa klarowność?

• Jakie cechy lidera mogą być pomocne w zarządzaniu pracownikami starszymi od siebie?
• Na czym polega przywództwo służebne i kiedy warto wdrożyć ten model?
• Jakich zachowań unikać w zarządzaniu osobami 50+?

Rozmowa z Lidią Buksak, logopedą medialnym, doświadczonym trenerem wystąpień publicznych, autorką książki Szkoła mówców.

Rozmowa z Izą Krejcą-Pawski, trenerem sprzedaży i autorką książek o skutecznej sprzedaży oraz zarządzaniu czasem

Rozmowa z Andrzejem Cichockim, efektywnym menedżerem, coachem i trenerem biznesu

Rozmowa z Adamem Matysiakiem, założycielem, CEO i turkusowym liderem software house’u HighSolutions

27 października w trakcie Warsaw Wine Experience 2019 oficjalną premierę będzie mieć 4. wydanie cenionej książki Kevina Zraly’ego „Kurs wiedzy o winie”. Do dziś jest to najlepiej sprzedająca się książka poświęcona tematyce wina (ponad 3 miliony sprzedanych egzemplarzy!). Nowe wydanie to 450 stron rzetelnej wiedzy o winie, podanej w przystępnej i atrakcyjnej formie, pełnej ciekawostek i anegdot. Bieżące...

Specjaliści ds. sprzedaży należą do najbardziej poszukiwanych pracowników na rynku. Dane portalu Pracuj.pl pokazują, że tylko w III kwartale 2018 r. ofert pracy dla tego typu profesjonalistów było o ponad 10% więcej niż w poprzednim roku. Z badania Michael Page „Confidence Index” za II kwartał 2019 r. wynika natomiast, że 80% handlowców jest zadowolonych z ogólnych warunków zatrudnienia, a 67% również...

Współcześnie umiejętność uczenia się, jak również uczenia innych jest ważna w każdym aspekcie ludzkiej aktywności.

Wszyscy to znamy – przychodzimy na wykład czy szkolenie albo uczestniczymy w zbiorowym coachingu. Przybywamy głodni wiedzy. Prowadzący ma ciekawą osobowość i sporo praktycznych informacji do przekazania, całość jest świetnie zorganizowana, każde słowo przemyślane, poparte danymi i przykładami z praktyki biznesowej.

• Czy networking, mingling i small talk to jedynie inne nazwy tego samego zjawiska?
• Co „Pingwiny z Madagaskaru” mają wspólnego z networkingiem?
• Kim jest proksenos i dlaczego samemu warto się nim stać?

• Dlaczego WHO uplasowało siedzący tryb życia na czwartym miejscu wśród przyczyn zgonów na świecie?
• Dlaczego pracodawcy, którzy nie wdrażają elementów corporate wellness, będą wkrótce postrzegani jako regresywni?
• Jakie niewymagające i proste ćwiczenia możemy wykonywać przy biurku, by znacznie złagodzić negatywne efekty długiego przebywania w pozycji siedzącej?

• Jak rozpoczynać biznesową rozmowę telefoniczną?
• W jakich sytuacjach biznesowa komunikacja za pośrednictwem SMS-ów jest dopuszczalna?
• Jakie zasady rządzą telekonferencjami?

• Co ma wspólnego zapach z biznesem i wydawaniem pieniędzy?
• Dlaczego pachnące trampki są droższe?
• Po co komu zapach firmowy i czy ma znaczenie w walce o klienta?