• Dlaczego handlowiec powinien za wszelką cenę unikać utraty kontroli nad procesem sprzedaży?
• Dlaczego szef sprzedaży nie może odkładać analizy zachowania handlowców w konkretnych sytuacjach w nieskończoność?
• W którym momencie handlowcy często zatrzymują proces sprzedaży, mimo że mógłby on jeszcze potrwać?

• Jak znaleźć powód, dla którego handlowcom ucieka najwięcej sprzedaży?
• Jakie błędy skutkujące utratą klienta handlowcy popełniają już na etapie prospektingu?
• Jak sprawdzić, czy handlowcy prawidłowo kwalifikują klienta?

• Jak kreatywnie wykorzystać dostępne media, by poprawić komunikację w firmie?
• Jak wzmacniać poczucie przynależności do zespołu, który nie widuje się osobiście?

• Jak tworzyć treści wideo odpowiadające na potrzeby odbiorców?
• Dlaczego w dziale sprzedaży nie powinno się uciekać od prezentacji treści w formie filmów wideo?
• Czy firma powinna przygotowywać takie treści samodzielnie, czy lepiej powierzyć to zadanie profesjonalistom?

• Czy podejmując decyzję, działamy w pełni świadomie?
• Jak myślenie symboliczne wpływa na komunikację w firmie?
• W jaki sposób wykorzystać metafory, by uniknąć autosabotaży i zwiększyć zawodową skuteczność?

• Jaką rolę odgrywają emocje w naszym życiu?
• Dlaczego zrozumienie emocji jest tak ważne w zarządzaniu?
• Jakie są metody kontrolowania emocji i dlaczego każdy menedżer powinien je znać?

• Czym jest sprzedaż doświadczeń?
• W jaki sposób promować kursy w internecie?
• Jakimi kanałami komunikować się z odbiorcami?
• Czym jest personal branding i jak wpływa na sprzedaż?

• Kiedy warto zająć się sprzedażą kursów i szkoleń?
• Jak wykorzystać storytelling do sprzedaży szkoleń?
• Jakich błędów należy unikać na etapie zdobywania klientów?

• Po co nam influencerzy?
• Czy każdy produkt można zareklamować przy pomocy influencerów?
• Z jakimi niebezpieczeństwami może się wiązać współpraca z influencerami?

Potrzeby klientów to punkt wyjścia dla wszystkich działań konsumenta na rynku związanych z dokonywaniem zakupów. Krótko mówiąc, to początek ścieżki zakupowej i katalizator podejmowania decyzji. Są dwa główne powody, dla których handlowiec powinien umieć dobrze je zdiagnozować. Pierwszy jest związany z szansą na pozytywne zamknięcie sprzedaży, drugi zaś to ochrona własnego czasu, ponieważ nie każdy...

• Czego szef sprzedaży może się nauczyć od handlowców z innych firm, którzy chcą coś mu sprzedać?
• Jak wykorzystać uczestnictwo w procesie sprzedaży w charakterze kupca do poprawy efektywności własnego działu handlowego?
• Czy jesteśmy w stanie wybaczyć sprzedawcy gorszy początek lub zawiłe rozwinięcie, gdy na końcu pojawi się sukces?

• Czy odejście handlowca musi pociągać za sobą odejście klienta?
• Jakie działania warto wprowadzić jako procesy, które ochronią firmę przed ewentualnymi problemami związanymi z próbą przejęcia klientów przez odchodzących pracowników?
• Czy umowy lojalnościowe rozwiązują problem ewentualnych przejęć klientów?

• Czym są i jak działają platformy B2B?
• Jaką platformę należy wybrać, aby osiągnąć jak najwyższe wyniki?
• Jakie funkcje powinien mieć skuteczny system B2B i które z nich sprawdzą się w twojej firmie?

• Jakich umiejętności szukać u telemarketerów, a jakich u pracowników działu obsługi klienta?
• Które umiejętności powinny być wspólne u kandydatów na oba te stanowiska?

• W jaki sposób rozpoznawać obszary, dzięki którym dana osoba osiąga znacznie lepsze wyniki od pozostałych członków zespołu?
• Jak zdiagnozować, na czym polega różnica pomiędzy nią a innymi handlowcami w zespole?
• Jak z pomocą takiego pracownika rozwijać resztę zespołu?

• Które rozwiązania zaproponowane w tzw. tarczy antykryzysowej są szczególnie korzystne dla menedżerów sprzedaży?
• Komu przysługuje prawo do świadczenia postojowego?
• Kto może się ubiegać o mikropożyczkę?

• W jaki sposób pracodawca może zlecić pracownikom pracę zdalną?
• Na jakie dofinansowania ze środków rządowych mogą liczyć pracodawcy?
• W jaki sposób pracodawca może regulować czas pracy podwładnych w okresie pandemii?

• W jakich sytuacjach pracodawca ma prawo odwołać pracownika z urlopu?
• Czy można zobowiązać pracownika do bycia pod telefonem służbowym w trakcie urlopu?
• Jakie koszty będzie zobowiązany pokryć pracodawca odwołujący pracownika z urlopu?

• Czy to dobry czas na kopernikański przewrót w zarządzaniu?
• Dlaczego pojęcia: przełożony, podwładny i kara mogą już odejść do lamusa?
• Jak korygować zachowania pracowników w duchu porozumienia bez przemocy?

• Jakie nowe szanse w zakresie prowadzenia networkingu pojawiły się wraz z pandemią koronawirusa, a które zachowania powinny odejść do lamusa?
• Czy wizytówki nadal się przydają?
• Co może i powinien zrobić szef sprzedaży, żeby pomóc pracownikom w prowadzeniu skutecznego networkingu?

• Jakie pytania warto zadać sobie w chwili poszukiwania odpowiedzi na to, czy w firmie potrzebny jest sprzedawca czy marketer?
• Czy możliwe jest połączenie tych stanowisk w jedno?
• Na co zwracać uwagę zatrudniając sprzedawcę, a na co – marketera?

Rozmowa z Maciejem Misztakiem, dyrektorem zarządzającym japońskiej grupy Rohto-Mentholatum na Europę i kraje Wspólnoty Niepodległych Państw

Rozmowa z Łukaszem Stachirą, Kierownikiem Zespołu Sprzedaży Cartrack Polska

Rozmowa z Romanem Kawszynem, handlowcem i menedżerem działów sprzedaży, marketingu i szkoleń

29 stycznia podczas finałowej gali online XII edycji konkursu Polish National Sales Awards nagrodzono liderów sprzedaży i obsługi klienta w Polsce. Wyłoniono laureatów i wyróżnionych w 19 kategoriach. Przyznano również nagrodę Supersprzedawcy oraz nagrodę specjalną prezesa PNSA. Konkurs od lat promuje dobre praktyki w sprzedaży i kształtuje standardy etyczne branży.

Poszerzaj wiedzę bez wychodzenia z domu czy z biura

• Do czego poza sfinalizowaniem transakcji może się przydać umiejętne operowanie językiem korzyści?
• Dlaczego klienci odwołujący spotkania w ostatniej chwili mają finalnie pozytywny wpływ na umiejętność organizacji w życiu?
• Gdzie poza pracą regularnie prowadzimy negocjacje?

• Jak wygląda sytuacja zawodowa silversów na rynku pracy?
• Z jakimi trudnościami mierzą się przedstawiciele tej grupy zawodowej?

• Co zespoły rockowe mają wspólnego ze sprzedażą?
• Jakie inspiracje do codziennej pracy menedżer sprzedaży może czerpać m.in. z dokonań The Rolling Stones czy Lou Reeda?