• W jakich zadaniach sztuczna inteligencja nie zastąpi człowieka i dlaczego?
• Jaka powinna być rola sztucznej inteligencji w procesie zarządzania?

• Jak AI zmienia środowisko sprzedaży?
• Z jakich narzędzi można korzystać już teraz?
• Czy sztuczna inteligencja zastąpi handlowców?

• What do latest research say about the impact that AI can have on sales?
• How can AI change salespeople’s work?
• Which tasks may be simplified thanks to Artificial Intelligence?

• Jak zbudować zespół handlowy, który pomoże w tworzeniu efektywnej sieci dystrybucji?
• Jak zmotywować pracowników takiego zespołu i dlaczego podniesienie prowizji nie jest najlepszym pomysłem?
• Czy handlowcy budujący sieć dystrybucji rzeczywiście powinni skupiać się na największych klientach?

• Na czym polegają różnice pokoleniowe na obecnym rynku pracy?
• Jak rozpoznać potrzeby i oczekiwania pracowników reprezentujących różne grupy wiekowe?
• Jakie metody mogą ułatwić zarządzanie zespołem międzypokoleniowym?

• Czy konflikt zawsze jest zły?
• Jakie postawy można wyróżnić w konflikcie?
• Jak w 4 krokach zażegnać nawet najtrudniejszy konflikt?

Jak właściwie wyznaczyć cele rozwojowe pracowników? Na czym polega model kompetencji autorstwa Noela Burcha i do czego może się przydać szefowi sprzedaży? W jakiej sytuacji wspólny udział w szkoleniu nowych i doświadczonych pracowników ma sens, a kiedy jest tylko stratą czasu? Czym się kierować, wybierając z bogatej oferty szkoleń i konferencji najlepszą propozycję dla swoich handlowców?...

• Dlaczego standardowe metody rekrutacji często nie działają?
• Jakie błędy najczęściej popełniają menedżerowie w procesach rekrutacji?
• Jak przygotować proces rekrutacji zgodnie z najnowszymi trendami psychologii zarządzania?

• Z czego wynika większość porażek handlowych?
• Jakie są fundamenty skutecznej strategii sprzedaży?
• Jakie obszary należy uwzględnić przy strategicznym planowaniu sprzedaży?

• Czym jest design thinking?
• Jak wykorzystać myślenie projektowe w procesie sprzedaży?
• Jakich błędów unikać przy wykorzystywaniu narzędzi designerów?

• W jaki sposób zdefiniować optymalną cenę w segmencie B2B?
• Jakie elementy powinna zawierać dobrze przeprowadzona analiza procesów pricingowych?
• Czym jest logika cenowa i jak ją wyznaczyć?

• Co koniecznie należy określić przed rozpoczęciem negocjacji z sieciami handlowymi?
• Na co zwrócić uwagę, siadając przy stole negocjacyjnym?
• Jak reagować na uciążliwe zachowania partnera negocjacyjnego podczas spotkania?

• Co lepiej działa na klienta: kilka wersji tego samego produktu czy ograniczony wybór?
• Na czym polega technika cross-sellingu?
• Jak skonstruować portfolio, aby słupki sprzedaży szły w górę?

• Na czym polega różnica pomiędzy sprzedażą algorytmiczną a podejściem heurystycznym?
• Dlaczego nie zawsze warto negocjować z klientem?
• Czym jest mechanizm akceptacji i dlaczego opłaca się go stosować?

• Jak kupują klienci i jak dotrzeć do ich prawdziwych potrzeb?
• Czym jest oferta mafijna?
• Czy można stworzyć ofertę mafijną dla każdego?

• Jaką przewagę nad konkurencją daje wypracowanie marki osobistej zarówno firmy, jak i handlowca?
• Jak budować markę osobistą w procesie sprzedażowym?
• Jak szef sprzedaży może pomóc handlowcom w budowaniu marki osobistej?

• Czym jest hejt pracowniczy i jak wpływa na wizerunek firmy?
• Dlaczego pojawia się hejt stosowany przez byłych pracowników?
• Co robić, aby uniknąć hejtu pracowniczego?

• Czy warto inwestować w content marketing?
• Dlaczego tak niewiele blogów na siebie zarabia?
• Po czym poznać dobrą treść?

• Dlaczego w sprzedaży warto korzystać z rekomendacji?
• Co składa się na kompleksowy model pracy sprzedawców z poleceniami?
• Jakie błędy można popełnić, prosząc o rekomendacje?

• Jak to się dzieje, że naszyjnik ze sztucznych pereł może być droższy niż ten z naturalnych?
• Jaka historia może przekonać klientów, że warto wydać 20 zł za jedno jajko?
• Gdzie szukać ciekawych przykładów biznesowego storytellingu?

• Dlaczego osoby z wysokim poziomem inteligencji emocjonalnej zarządzają firmami, prowadzą z sukcesem własne biznesy lub awansują w korporacjach, a pozostałe często znajdują się w ogonie satysfakcji z życia?
• Dlaczego samoświadomy menedżer osiąga lepsze wyniki w pracy i jest szczęśliwszy na niwie prywatnej?
• Jak rozwijać u siebie i swoich pracowników inteligencję emocjonalną?

• Jakimi cechami charakteryzuje się pozytywny lider?
• Jak pogodzić pozytywne nastawienie z wymaganiami wobec zespołu?
• Na czym polega zasada jednego procenta?

• Dlaczego niektórzy menedżerowie boją się empatii w pracy?
• Na czym powinna polegać empatia szefa?
• Jakie są popularne (i niewłaściwe) reakcje, które stosują szefowie zamiast empatii?

• Czym jest odwaga kierownicza?
• Jakie mogą być skutki zarówno niedoboru, jak i nadmiaru odwagi?
• Jakie style przywódcze wyróżniamy i czym się charakteryzują?

• W jakich okolicznościach nabywcy przysługuje uprawnienie do zwrotu towaru?
• Jak odróżnić je od prawa do złożenia reklamacji?
• Jakie obowiązki powstają w obu przypadkach po stronie sprzedawcy?

• W jaki sposób zbierać nowe kontakty (leady) pochodzące z eventów, aby można było utrzymać dalszą relację sprzedażowo-marketingową?
• Jakie przepisy regulują właściwe gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych, a także prowadzenie komunikacji zgodnie z prawem?
• Jak technologie pomagają w procesie zbierania zgód?

• Czy tzw. ukryte rekrutacje są zgodne z RODO?
• Jakie dane kandydata do pracy pracodawca może przetwarzać podczas rekrutacji?
• Czy pracodawca może wymagać referencji, a otrzymane – weryfikować „na własną rękę”?

• Jakie są najczęstsze powody dłuższej nieobecności pracownika w firmie?
• Co może zrobić zarówno szef, jak i sam pracownik, aby dłuższa nieobecność tego drugiego nie zdezorganizowała pracy firmy?

• Jak mówić, żeby zaangażować słuchaczy podczas prezentacji?
• Jak skonstruować dobrą, merytoryczną i przykuwającą uwagę prezentację?
• Jak pokonać tremę przed wystąpieniem publicznym?

• Jak komunikować handlowcom zmiany w systemach premiowych?
• Na czym polega test kompletności zasad systemu i jak go prawidłowo przeprowadzić?
• Jak skutecznie administrować procesem rozliczania celów w nowym systemie?

• Jakie są różnice pomiędzy konkursem a programem długoterminowym?
• Jakie kluczowe decyzje podejmuje się w zakresie projektowania konkursów sprzedażowych i programów długoterminowych?
• Jak mierzyć efektywność konkursów sprzedażowych?

Pytanie: Na zebraniach i spotkaniach z moim działem sprzedaży często pojawia się pytanie, jak budować relacje z klientami. Wszyscy zgadzają się z tym, że relacje są istotnym czynnikiem sukcesu w biznesie. Najbardziej zaciekłe dyskusje toczą się jednak zawsze nad ich głębokością, np. czy przechodzić z klientem na ty? Czy spotkać się z klientem na prywatnej imprezie? Jak daleko można, czy też należy...

• Współczesny konsument - kim jest i jakie są jego zwyczaje zakupowe?
• Jaka jest relacja między efektem ROPO i odwróconym ROPO, a konkretnymi produktami?
• Co ROPO i odwrócone ROPO mogą zagwarantować wykorzystującym je firmom?

• Jak wykorzystać do maksimum serwis LinkedIn, jeśli chcemy pozyskiwać klientów B2B w tym miejscu?
• Jakie KPI warto wyznaczyć i śledzić?
• Co umieścić w swoim profilu, aby zainteresować odbiorców?

Gdy Excel i poczta elektroniczna przestają wystarczać do zarządzania biznesem, przedsiębiorca staje przed koniecznością wyboru z szerokiej oferty dostępnej na rynku wdrożenia rozwiązania szytego na miarę lub gotowego systemu informatycznego. Jak więc wybrać optymalnie?

W biznesie nie tylko ważne jest, aby zdobyć nowego klienta. Czasami utrzymanie go okazuje się zdecydowanie większym wyzwaniem. Na przykładzie firmy sprzedażowo-szkoleniowej pokażemy, jak istotne jest posiadanie dobrej bazy CRM. Przy użyciu Excela można przeanalizować strukturę klientów, korzystając z dostępnych funkcji. A jak wiadomo, dobra analiza potrafi odpowiedzieć na szereg pytań i rozwiązać wiele...

• Jakie wnioski płyną z ogólnopolskiego badania poczty elektronicznej, przeprowadzonego przez SARE w drugiej połowie 2018 r.?
• O czym należy pamiętać w prowadzeniu działań e-mail marketingowych, by były one skuteczne?
• Jak prawidłowe targetowanie wpływa na efektywność kampanii?
• Czy wysyłka mailingów do baz zewnętrznych nadal przynosi efekty?

• Dlaczego negatywne emocje są dla szefów sprzedaży podwójnie zdradzieckie?
• Jak zarządzanie energią może pomóc w budowaniu zaangażowania w zespole sprzedaży?
• Co wpływa na efektywność pracy?

• Jakie wnioski na temat oczekiwań klientów i strategii sprzedaży płyną z najnowszego raportu amerykańskiej firmy Salesforce?
• Jaka lekcja płynie z nich dla szefów sprzedaży?

• Czy wysoka jakość obsługi może stanowić o przewadze sklepu stacjonarnego nad internetowym?
• Jakie błędy są najczęściej popełniane przez pracowników polskich sklepów w relacji z klientem?
• Jak wykorzystać przymierzalnię do podniesienia wyników sprzedażowych?

Rozmowa z Adamem Matysiakiem, założycielem, CEO i turkusowym liderem software house’u HighSolutions

Wywiad z Piotrem Bieniem z Infoteam Consulting Poland, Michałem Kotem z IQS oraz Michałem Skurowskim z Livespace. Firma konsultingowa Infoteam Consulting AG od ponad 30 lat bada wzajemne oczekiwania nabywców i dostawców na rynku sprzedaży B2B na całym świecie. Jesienią 2018 r. we współpracy z Wydawnictwem Explanator – wydawcą m.in. czasopisma „Szef Sprzedaży”, Livespace – producentem CRM-u nowej...

Poznaj ścieżkę pozyskiwania klientów premium wytyczoną przez praktyka z 10-letnim doświadczeniem w sprzedaży usług agencyjnych i online.

Polskie Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej i Federacja Konsumentów pod patronatem UOKiK rozpoczęły akcję „Poznaj swojego kontrahenta”. Kampania edukacyjna skierowana jest m.in. do firm wynajmujących sale na takie spotkania.

Czy pracujesz na etacie, ale regularnie zastanawiasz się, jak by to było mieć własną działalność i być szefem dla samego siebie? Czy często w myślach rzucasz pracę i zajmujesz się własnym przedsięwzięciem? Odpowiedz sobie szczerze.

• Co odróżnia cold calling od telemarketingu?
• Jakie są najczęstsze pytania menedżerów, których zespoły wykorzystują cold calling, i tych, którzy dopiero planują go wprowadzić?
• Jak zacząć stosować cold calling, by przynosił rzeczywiste efekty?

• Czy doświadczony konsultant call/contact center rzeczywiście może się obyć bez skryptu rozmowy?
• Jakie błędy są najczęściej popełniane podczas tworzenia i wdrażania skryptów rozmów sprzedażowych?

• Jak budować lojalność pracowników call center wobec dużej rotacji?
• Dlaczego za lojalność pracownika w dużej mierze odpowiada właściwie poprowadzona rekrutacja?
• Jak wykorzystać opinie klientów dla usprawnienia procesów w contact center?

• Dlaczego łamanie zasad etyki w imię skuteczniejszej sprzedaży na dłuższą metę jest nie tylko niemoralne, ale też szkodzi firmie?
• Jakie dbać o standardy etyczne handlowców?

• Co ma wspólnego zapach z biznesem i wydawaniem pieniędzy?
• Dlaczego pachnące trampki są droższe?
• Po co komu zapach firmowy i czy ma znaczenie w walce o klienta?

• Jak dobrze wypaść podczas kolacji biznesowej?
• Jak rozpocząć biznesowe rozmowy przy kolacji zgodnie z zasadami savoir-vivre?
• Jakich błędów nie popełniać?

• Czy w sprzedaży liczy się wyłącznie wizerunkowa klasyka?
• A może większe lub mniejsze odstępstwa od normy wpadają w oko i wyróżniają handlowca w oczach klienta?
• Na co można sobie pozwolić w kontakcie z klientem, a co zdyskredytuje handlowca/szefa sprzedaży i uniemożliwi mu porozumienie?

• Jak zadbać o biznesowy savoir-vivre i dzięki temu zwiększyć szansę na sprzedaż?
• Jak przygotować się do spotkania sprzedażowego i jak je dobrze rozpocząć?
• Jakich zachowań unikać podczas spotkania sprzedażowego?

• Jakie cechy lidera mogą być pomocne w zarządzaniu pracownikami starszymi od siebie?
• Na czym polega przywództwo służebne i kiedy warto wdrożyć ten model?
• Jakich zachowań unikać w zarządzaniu osobami 50+?

• W jaki sposób szef sprzedaży może wspierać rozwój kompetencji swoich handlowców?
• Dla kogo odpowiednią metodą kształcenia będzie self directed learning?
• Jakie metody kształcenia najlepiej sprawdzą się w przypadku doświadczonych pracowników z długim stażem?

• Na co zwrócić szczególną uwagę przy projektowaniu polityki wynagradzania w dziale sprzedaży?
• Jak właściwie określić mierniki efektywności sprzedawców?
• Jakie kryteria wziąć pod uwagę przy projektowaniu „krzywej premiowej”?

• Od czego zacząć diagnozę skuteczności systemu premiowego?
• Jakie są najczęstsze niezgodności pomiędzy oczekiwanymi przez firmę zachowaniami a celami systemu premiowego?