Aktualizacja 18.08.2022

Serwis magazynu "Szef Sprzedaży" to dokładnie: 1595 (+30) artykułów oraz 495 (+6) autorów.

Najnowsze wydanie 64/2022 (wrzesień-październik)

Czy w dzisiejszych czasach, gdy konkurencja między firmami w niemal każdej branży jest ogromna, a klienci zewsząd są kuszeni coraz to korzystniejszymi ofertami można jeszcze mówić o lojalności wobec firmy/marki/produktu? Na szczęście tak, chociaż na tę lojalność trzeba sobie zapracować. W jaki sposób to zrobić? Temu zagadnieniu poświęciliśmy nasz Temat numeru. W artykułach Sandry Kluzy, Iwony Nalbach i Pawła Muzyczyszyna znajdziecie sporo praktycznych podpowiedzi, dzięki którym zwiększycie szanse na to, że klienci zostaną z wami na dłużej.

W bieżącym wydaniu bardziej niż zwykle postawiliśmy na spojrzenie na różne zagadnienia z odmiennych perspektyw. Stąd też w magazynie znajdziecie kilka tekstów o takich samych tytułach, konfrontujących lub po prostu poszerzających opinie na dany temat. Kwestie, które wzięliśmy pod lupę to m.in. to, czy szef sprzedaży powinien pozostać aktywnym handlowcem, jak wzmacniać zaangażowanie pracowników, czy jak monitorować reputację naszej marki.

Gorąco polecam także tekst Tomasza Targosza „Trener jak cień”, poświęcony wciąż jeszcze stosunkowo nowej w Polsce metodzie szkoleniowej, jaką jest shadowing. Czym różni się ona od innych technik, jakie warunki należy spełnić, aby była efektywna i jakie efekty może przynieść prawidłowo prowadzony shadowing – tego dowiecie się z artykułu.

Szkolenia

  • Certyfikowany specjalista ds. ochrony...

    Anna Zaporowska
    Certyfikowany specjalista ds. ochrony środowiska

    Jeżeli chcecie Państwo podnieść kwalifikacje zawodowe w zakresie: prowadzenia dokumentacji wynikającej z przepisów ochrony środowiska opracowywania...

    Warszawa, 14.11.2022

  • Słowa, które sprzedają

    Tomasz Targosz
    Słowa, które sprzedają

    Słowa, których używamy w bezpośredniej lub telefonicznej rozmowie z klientem lub tworząc maile z ofertą to jedno z najważniejszych narzędzi...

    webinar, 20.10.2022

  • 8. Forum Nowoczesnego Controllingu

    Zespół ekspertów
    8. Forum Nowoczesnego Controllingu

    Spróbujmy podejść do wyzwań jak do nowych możliwości i perspektyw rozwoju. Szalone? Nasi eksperci pokażą, że nie! Wkraczając w kolejny,...

    Poznań, 17.11.2022

  • Jak wzmacniać zaangażowanie pracowników...

    Katarzyna Muzyczyszyn
    Jak wzmacniać zaangażowanie pracowników

    Każdy menedżer, który chce realizować wyniki sprzedażowe marzy o zaangażowanym zespole handlowym, który realizuje ambitne cele. Tyle,...

    webinar, 12.10.2022

Reklama

Partnerzy

Przejdź do

Temat numeru

Tekst otwarty nr 64/2022

Jak dbać o lojalność klienta z perspektywy menedżera sprzedaży?

Jak dbać o lojalność klienta z perspektywy menedżera sprzedaży?
  • W jaki sposób menedżer sprzedaży może włączyć się w proces budowania lojalności klienta?
  • Jak wykorzystać CRM do budowania lojalności klienta?
  • Jakie standardy pracy pomagają w utrzymaniu klienta?
Czytaj więcej
nr 64/2022

Jak dbać o lojalność e‑klienta

Jak dbać o lojalność e-klienta
  • Jakie zachowania przejawia lojalny e-klient?
  • Czym jest PWA i jak może pomóc w podtrzymywaniu lojalności e-klienta?
  • Dlaczego lojalności klienta nie da się kupić?
Czytaj więcej
nr 64/2022

Jak dbać o lojalność klienta, czyli komunikacja i relacyjność kluczem do sukcesu w sprzedaży

Jak dbać o lojalność klienta, czyli komunikacja i relacyjność kluczem do sukcesu w sprzedaży
  • Czym jest marketing relacji i jak wykorzystać go w sprzedaży?
  • W jaki sposób programy lojalnościowe oraz bonusy wpływają na decyzje zakupowe?
  • Jak inne marki wykorzystują marketing relacyjny, programy lojalnościowe i komunikację do zwiększenia sprzedaży?
Czytaj więcej

Dream Team

nr 64/2022

Jak wzmacniać zaangażowanie pracowników?

Jak wzmacniać zaangażowanie pracowników?
  • Jaka jest rola rekrutacji i onboardingu w budowaniu zaangażowania pracowników?
  • Dlaczego warto zawrzeć z zespołem kontrakt dotyczący zasad codziennej współpracy?
  • Dlaczego warto organizować z zespołem regularne burze mózgów?
Czytaj więcej
nr 64/2022

Jak wzmacniać zaangażowanie pracowników?

Jak wzmacniać zaangażowanie pracowników?
  • Przed jakimi wyzwaniami związanymi z zarządzaniem kapitałem ludzkim stoją dziś organizacje?
  • Jak prawidłowo rozumieć zaangażowanie pracownika i na jakie jego aspekty zwracać uwagę?
  • Jakie czynniki wpływają na stworzenie środowiska pracy, które wzmacnia zaangażowanie pracowników?
Czytaj więcej
nr 64/2022

Szef ‑ przyjaciel?

Szef - przyjaciel?
  • Jakie są plusy i minusy bliskich relacji z podwładnymi?
  • Jak uniknąć przekraczania granic między przyjaźnią a relacją szef–podwładny?
Czytaj więcej

Strategie

Tylko on-line nr 64/2022

Bezpieczni w łańcuchu dostaw. O wymaganiach prawnych i sposobach zabezpieczenia interesów sprzedającego

Bezpieczni w łańcuchu dostaw. O wymaganiach prawnych i sposobach zabezpieczenia interesów sprzedającego

Utrzymujący się na wschodzie Europy konflikt zbrojny między Ukrainą a Rosją uderza w wiele międzynarodowych łańcuchów logistycznych, a także globalną sytuację gospodarczą. Firmy inwestujące do tej pory ogromne środki w krajach wschodnioeuropejskich mogą czuć się niepewnie w obecnej sytuacji geopolitycznej. W związku z tym szukają one skutecznych sposobów na mitygację strat i ograniczenie ryzyka. W...

Czytaj więcej
Tylko on-line nr 64/2022

Kolejne zmiany dla branży e‑commerce (nie tylko) w 2022 roku

Kolejne zmiany dla branży e-commerce (nie tylko) w 2022 roku

Pierwotnie część zmian dotycząca rękojmi oraz dostarczania treści cyfrowych miała wejść w życie z dniem 1 stycznia 2022 roku. Termin ten nie został jednak dochowany. Rada Ministrów przyjęła projekt ustawy o zmianie ustawy o prawach konsumenta oraz niektórych innych ustaw mający implementować przepisy dyrektywy cyfrowej i towarowej. Obecnie projekt został skierowany do Sejmu.

Czytaj więcej
Tylko on-line nr 64/2022

Krajowy Plan Odbudowy i Zwiększania Odporności

Krajowy Plan Odbudowy i Zwiększania Odporności

Jaka jest idea powstania Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności? Jakie są zasady przyznawania dotacji i pożyczek? Jakie obszary zostaną objęte największym wsparciem? Czego mogą się spodziewać polscy przedsiębiorcy i instytucje w najbliższych latach?

Czytaj więcej

Relacje z klientem

Tylko on-line nr 64/2022

Dlaczego ludzie cię nie polecają?

Dlaczego ludzie cię nie polecają?

Odpowiedź na to pytanie wcale nie jest tak prosta, jakby się wydawało. Przede wszystkim dlatego, że jest to zbyt ogólne pytanie. Wiemy tylko, że jesteś ty, oczekujesz poleceń, a inni ludzie nie dają ci ich wystarczająco dużo lub nawet wcale. Dlaczego o tym piszę? Bo w zależności od kontekstu zadania tego pytania, otrzymasz inne odpowiedzi. W tym artykule zmierzę się z odpowiedzią na to pytanie w kilku...

Czytaj więcej
nr 64/2022

Zasady wywierania wpływu na ludzi ‑ co innego znać, a co innego stosować!

Zasady wywierania wpływu na ludzi - co innego znać, a co innego stosować!
Czytaj więcej
nr 64/2022

Odczarować NLP cz. 2

Odczarować NLP cz. 2
  • Z jakimi trzema jeźdźcami Apokalipsy musimy się codziennie zmagać, budując i nadając komunikaty?
  • Czym jest metamodel i jak pomaga w rozmowie z innymi osobami (albo sobą samym)?
  • Dlaczego świadoma i precyzyjna komunikacja jest tak ważna w naszym życiu?
Czytaj więcej

Dobre praktyki

Tylko on-line nr 64/2022

Jak przedstawić realizację celów w raportach?

Jak przedstawić realizację celów w raportach?

Wizualizacja danych ma bardzo szerokie zastosowanie w tworzeniu rozmaitych raportów, a z im bardziej skomplikowanymi kontekstami biznesowymi mamy do czynienia, tym bardziej możemy rozwinąć skrzydła, tworząc piękne, treściwe i funkcjonalne prezentacje danych. Dzisiaj jednak nie będę się skupiał na propozycjach rozwiązań specyficznych dla danej branży czy obszaru. Opowiem o bardzo uniwersalnych formach...

Czytaj więcej
nr 64/2022

Narzędzia efektywności szefa sprzedaży

Narzędzia efektywności szefa sprzedaży
  • Jak efektywnie planować cele?
  • Czym jest wykres Gantta?
  • Jak prawidłowo zarządzać swoim czasem, by wykorzystywać go lepiej?
Czytaj więcej
nr 64/2022

Pokora w zawodzie szefa sprzedaży

Pokora w zawodzie szefa sprzedaży
  • Dlaczego pokora w zawodzie szefa sprzedaży jest ważna?
  • Jak powinna się manifestować wobec pracowników?
  • Jakie korzyści może ona przynieść menedżerowi i całej firmie?
Czytaj więcej

Paragrafy

nr 63/2022

Przedsiębiorca na prawach konsumenta ‑ dobre zmiany czy niepotrzebne udziwnienie?

Przedsiębiorca na prawach konsumenta - dobre zmiany czy niepotrzebne udziwnienie?
  • Na czym polega tzw. zawodowy charakter umowy?
  • Gdzie nastąpiło rozszerzenie uprawnień dotyczących konsumentów na osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą?
  • Które dokumenty związane z oferowanymi produktami lub usługami należy poddać rewizji w związku z opisywanymi zmianami prawnymi?
Czytaj więcej
nr 63/2022

Zatrudnianie obywateli Ukrainy ‑ jak sobie poradzić z podatkami?

Zatrudnianie obywateli Ukrainy - jak sobie poradzić z podatkami?
  • Czy obywatele Ukrainy zatrudnieni w Polsce podlegają obowiązkowi podatkowemu?
  • Jak ustalić rezydencję podatkową?
  • Czym jest ulga na powrót?
Czytaj więcej
nr 57/2021

Zwolnienia dyscyplinarne w czasie pandemii

Zwolnienia dyscyplinarne w czasie pandemii
  • Kiedy pracodawca może zwolnić pracownika dyscyplinarnie?
  • W jaki sposób pracownik może się odwołać od zwolnienia dyscyplinarnego?
  • Jakie grupy pracowników są chronione przed zwolnieniem dyscyplinarnym?
Czytaj więcej
nr 60/2022

Jak sobie radzić z tremą przed wystąpieniem publicznym

Jak sobie radzić z tremą przed wystąpieniem publicznym
  • Jakie ćwiczenia pomogą zapanować nad tremą?
  • Co zrobić, gdy całe ciało alarmuje: „stresuję się tym wystąpieniem”?
  • W jaki sposób odpowiednia postawa i mimika mogą nam pomóc w walce z tremą?
Czytaj więcej
nr 59/2021

Atrybucja w sprzedaży i zarządzaniu

Atrybucja w sprzedaży i zarządzaniu
  • Czym jest atrybucja i jakie znaczenie ma w sprzedaży?
  • Na czym polegają błędy atrybucji?
  • Czym atrybucja wewnętrzna różni się od zewnętrznej i jakie konsekwencje mają oba te typy?
Czytaj więcej
nr 58/2021

W jaki sposób przygotować swoją firmę do pozyskiwania leadów?

W jaki sposób przygotować swoją firmę do pozyskiwania leadów?
  • Jak przygotować kampanię leadową?
  • Jak zwiększyć sprzedaż z pozyskanych leadów?
  • Jak zautomatyzować procesy sprzedażowe w swojej firmie?
Czytaj więcej

Ludzie sprzedaży

nr 61/2022

W kryzysie wynikającym z pandemii ważne jest wsłuchanie się w potrzeby drugiego człowieka

W kryzysie wynikającym z pandemii ważne jest wsłuchanie się w potrzeby drugiego człowieka

Rozmowa z Iwoną Kossmann, prezes zarządu Deni Cler

Czytaj więcej
nr 60/2022

Pandemia była dla nas wszystkich lekcją pokory

Pandemia była dla nas wszystkich lekcją pokory

Wywiad z Agnieszką Kłos-Siddiqui, prezes zarządu Provident Polska

Czytaj więcej
nr 57/2021

Nic o marketingu bez sprzedaży i nic o sprzedaży bez marketingu

Nic o marketingu bez sprzedaży i nic o sprzedaży bez marketingu

Rozmowa z Marcinem Morawskim, Country Marketing Managerem w firmie Dell Technologies

Czytaj więcej

Wydarzenia i trendy

nr 64/2022

"The Great Resignation" po polsku

"The Great Resignation" po polsku

Czy zjawisko „The Great Resignation” oznacza wyłącznie masowe odejścia z pracy? Jakie są prawdziwe powody wzmożonej rotacji? Czy trend ten dotyczy również polskiego rynku pracy? Między innymi na te pytania odpowiadają wyniki prekursorskiego badania przeprowadzanego wśród polskich menedżerów/-ek, liderów/-ek HR oraz kadry zarządzającej na przełomie kwietnia i maja 2022 roku.

Czytaj więcej
nr 64/2022

Nowe podejście do zarządzania

Nowe podejście do zarządzania
Czytaj więcej
nr 64/2022

Jak przekształcić przeciętną firmę w prężne przedsiębiorstwo

Jak przekształcić przeciętną firmę w prężne przedsiębiorstwo
Czytaj więcej

Lifestyle

nr 64/2022

Inspiruj do działania

Inspiruj do działania
  • Jak przekonać zespół, że warto podejmować aktywności, zanim te staną się konieczne?
  • Jakie „nie”-działania pustoszą sprzedaż?
  • Jak przejąć inicjatywę i utrzymać w zespole pęd we właściwym kierunku?
Czytaj więcej
nr 64/2022

Jakie biuro, taka praca?

Jakie biuro, taka praca?
  • Jak zaprojektować gabinet, który będzie sprzyjał efektywności zawodowej?
  • Czy cena kupowanego wyposażenia ma znaczenie?
  • Jak zadbać o komfort pracowników w przestrzeni typu open space?
Czytaj więcej
nr 63/2022

Trendy, tendencje, inspiracje

Trendy, tendencje, inspiracje
  • Dlaczego model subskrypcji i sharing economy może w niedalekiej przyszłości wyprzeć tradycyjny zakup produktów i usług na własność?
  • Dlaczego czas powrócić do projektowania produktów, które posłużą latami?
Czytaj więcej

Reklama

Polityka cookies

Dalsze aktywne korzystanie z Serwisu (przeglądanie treści, zamknięcie komunikatu, kliknięcie w odnośniki na stronie) bez zmian ustawień prywatności, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez EXPLANATOR oraz partnerów w celu realizacji usług, zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Usługa Cel użycia Włączone
Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony Nie możesz wyłączyć tych plików cookies, ponieważ są one niezbędne by strona działała prawidłowo. W ramach tych plików cookies zapisywane są również zdefiniowane przez Ciebie ustawienia cookies. TAK
Pliki cookies analityczne Pliki cookies umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania przez użytkownika ze strony internetowej w celu optymalizacji jej funkcjonowania, oraz dostosowania do oczekiwań użytkownika. Informacje zebrane przez te pliki nie identyfikują żadnego konkretnego użytkownika.
Pliki cookies marketingowe Pliki cookies umożliwiające wyświetlanie użytkownikowi treści marketingowych dostosowanych do jego preferencji, oraz kierowanie do niego powiadomień o ofertach marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom, obejmujących informacje dotyczące produktów i usług administratora strony i podmiotów trzecich. Jeśli zdecydujesz się usunąć lub wyłączyć te pliki cookie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale mogą one nie być odpowiednie dla Ciebie.