• O co dziś powinien zadbać szef sprzedaży z perspektywy handlowca?
• Czy w czasach pandemii jeszcze większą wagę należy przywiązać do pozyskiwania nowych klientów?
• Dlaczego budowanie relacji i wzmacnianie zaufania w zespole jest i będzie istotne?

• Dlaczego warto zawrzeć z pracownikami social contract dotyczący pracy zdalnej i co powinno się w nim znaleźć?
• Jak stworzyć efektywny harmonogram spotkań online z zespołem pracującym zdalnie?
• Czego unikać podczas spotkań online?

• Jak dostosować procesy w firmie do środowiska biznesowego, którego nie jesteśmy w stanie przewidzieć z wyprzedzeniem?
• Które wydatki w firmie w obliczu trudnej sytuacji przyciąć jako pierwsze, a z których mimo wszystko lepiej nie rezygnować?
• Czy warto kontaktować się z klientami, kiedy wiemy, że obecnie raczej nie będą zainteresowani współpracą?

• Jak handlowcy, szefowie sprzedaży i przedsiębiorcy postrzegają aktualny kryzys?
• Czy w obliczu epidemii szef sprzedaży powinien zautomatyzować wszystkie możliwe działania i zrezygnować z sił sprzedaży w terenie?
• Jakie umiejętności powinni mieć pracownicy działów sprzedaży w nowej rzeczywistości?

• Na czym polega skuteczne zarządzanie sprzedażą?
• Jak stworzyć dobrą strategię sprzedaży?
• Na jakie pytania powinien sobie odpowiedzieć szef sprzedaży, zanim opracuje strategię dla całego działu?

• Czy do emocji można podejść... bez emocji?
• Jak wspierać i motywować zespół do działania mimo trudnych warunków i towarzyszących im emocji?
• Na czym polega technika dziennika emocji i metoda siedmiu kroków radzenia sobie z emocjami?

• Dlaczego kryzys zmienia zespoły?
• Jak zarządzać emocjami pracowników w czasach niepewności?
• Czy menedżer w dobie burzliwych transformacji musi sam transformować?

• Na czym polega efekt Churchilla w rozmowie dotyczącej zwolnienia pracownika?
• Jak przeprowadzić taką rozmowę, okazując jednocześnie szacunek zwalnianemu?
• Czego kategorycznie nie robić podczas zwalniania pracownika?

• Co powinno być punktem wyjścia do stworzenia standardów obsługi klienta w zewnętrznej sieci sprzedaży?
• Jak budować zrozumienie i akceptację standardów obsługi?
• Jak wspomagać proces identyfikacji pracowników działu obsługi klienta z wprowadzanymi standardami?

• Jak mentalnie i technicznie przygotować handlowców do sprzedażowej rozmowy wideo?
• Jak wykorzystać biały wywiad do identyfikacji potencjalnych klientów zainteresowanych twoją ofertą?
• Jak wykorzystać technologię do doskonalenia kompetencji sprzedażowych handlowców?

• Jak dostosowywać poziom cen w obecnej sytuacji kryzysowej?
• Które elementy polityki cenowej należy wykorzystać i w jaki sposób?
• Jak zapewnić wystarczającą elastyczność polityki cenowej w nie do końca przewidywalnej rzeczywistości?

Z artykułu dowiesz się m.in.:

• Jakie działania należy podjąć, by przygotować pracowników działu sprzedaży na nowe otwarcie po pandemii?
• Jakie narzędzia mogą wspomóc zespół w nowych realiach sprzedażowych?

• O jakie cztery obszary w pierwszej kolejności powinien zadbać lider zespołu?
• Jak pomóc zespołowi zarządzać relacjami z klientem w erze pandemii?
• Jak efektywnie komunikować się z zespołem i z klientami w tym szczególnie wymagającym czasie?

• Czym charakteryzują się klienci w wieku 60+?
• Jakie standardy należy wprowadzić do obsługi klienta z pokolenia baby boomers?
• Jak sprawdzić, czy twoi handlowcy są odpowiednio przygotowani do obsługi klienta 60+?

• Jakie wnioski na temat standardów obsługi klienta w polskich sklepach płyną z najnowszej edycji badania Daymakerindex?
• Reprezentanci której branży wysunęli się na prowadzenie pod względem poziomu obsługi?
• W których miastach klienci mogą liczyć na najlepszą obsługę w sklepach stacjonarnych?

• Czym się różni wywieranie wpływu od manipulacji?
• Jakie mogą być konsekwencje manipulacji?
• Czy, mimo stosowania różnych narzędzi wpływu, firma może pozostać po „jasnej stronie mocy”?

• Co daje nam społeczny dowód słuszności?
• Jak wykorzystać go w swoim biznesie?
• Jak kreatywnie podejść do tematu?

• Dlaczego firma powinna być obecna w mediach społecznościowych?
• Jak zaplanować działania z wykorzystaniem mediów społecznościowych, aby były przydatnym narzędziem pracy, a nie rozpraszaczem?
• Dlaczego warto wdrożyć w firmie politykę korzystania z mediów społecznościowych?

• Czy praca w sprzedaży uodparnia na sytuacje kryzysowe, takie jak obecna pandemia?
• Czego menedżer sprzedaży może się nauczyć od dowódcy armii?
• Przez jakie fazy zachowania przechodzi większość osób w długotrwałej sytuacji kryzysowej?

• Jak handlowcy zniechęcają klientów do firmy i jej produktów?
• Jak zapobiegać takim sytuacjom?

• W jaki sposób pracodawca może zlecić pracownikom pracę zdalną?
• Na jakie dofinansowania ze środków rządowych mogą liczyć pracodawcy?
• W jaki sposób pracodawca może regulować czas pracy podwładnych w okresie pandemii?

• W jakich sytuacjach pracodawca ma prawo odwołać pracownika z urlopu?
• Czy można zobowiązać pracownika do bycia pod telefonem służbowym w trakcie urlopu?
• Jakie koszty będzie zobowiązany pokryć pracodawca odwołujący pracownika z urlopu?

• Jaki odpis/dofinansowanie przysługuje pracodawcom zatrudniającym osoby niepełnosprawne?
• Na jakie kategorie PFRON dzieli firmy i jakie konsekwencje to ze sobą niesie?
• Gdzie szukać pomocy w przypadku wątpliwości prawnych związanych z procedurą zatrudniania OzN?

• Jakie są najczęstsze lęki dotyczące zatrudniania niepełnosprawnych i czy są uzasadnione?
• Jak osoba z niepełnosprawnością może wesprzeć zespół sprzedażowy?
• Jak skutecznie szukać niepełnosprawnego pracownika i… go znaleźć?

• Dlaczego wdrożenie w firmie standardów pracy handlowców zazwyczaj jest bardzo trudne?
• Od czego zacząć proces zmiany firmowych standardów pracy?
• W jakich krokach powinien on przebiegać i ile czasu średnio zajmuje?

• Jak zbudować zespół, który pomimo obiektywnych trudności będzie chciał współpracować?
• Jak wprowadzić do organizacji kulturę otwartego, konstruktywnego dialogu?

• Jak zwiększyć liczbę odebranych przesyłek z zamówionymi przez naszych klientów produktami?
• Jak zmniejszyć liczbę zwrotów produktów?
• Na jakie pytania klienci muszą znać odpowiedź po rozmowie z naszymi handlowcami?

• Co wziąć pod uwagę, określając docelowego klienta firmy?
• Na czym polega strategia P.P.Z.Z.?
• Dlaczego właściwe określenie awatara klienta to klucz do sukcesu całego działu handlowego?

Rozmowa z Michałem Kanarkiewiczem, który uczy strategicznego myslenia poprzez grę w szachy

Rozmowa z Małgorzatą Wardą, doświadczonym dyrektorem sprzedaży i konsultantem biznesowym

Rozmowa z Jakubem Ujejskim, Master Trenerem i propagatorem w Polsce metody GTD (Getting Things Done)

Rozmowa z Grzegorzem Radłowskim, doświadczonym ekspertem i trenerem sprzedaży oraz autorem książek

• Czy klient wybiera produkty racjonalnie?
• Czy warto ciągle obniżać ceny w sklepie?
• Czy promocja to zawsze niższa cena?

Zespół to nie tylko grupa ludzi mających wspólny cel w firmowej rzeczywistości, lecz także klasa w szkole, grupa wolontariuszy albo rodziców realizujących jakieś zadanie, dla którego trzeba się zjednoczyć i działać razem. A wszędzie tam, gdzie pojawiają się zespoły i wyzwania, które przed nimi stają, rodzą się i dobre pomysły, i nieporozumienia.

Poszukujesz sprawdzonych narzędzi, zaczerpniętych od znanych terapeutów i trenerów, które znacznie poprawią twoje kompetencje jako menedżera? Mamy dla ciebie książkę wypełnioną nimi od pierwszej do ostatniej strony!

• Jak budować kompetencje szefa przyszłości w świecie przymusowego zdalnego zarządzania?
• Jak zachować pracę i nie musieć rywalizować o nią z robotami?
• Jak porozumieć się z pokoleniami, które wchodzą na rynek pracy?

• Czym jest tzw. Trzecie Miejsce według koncepcji Raya Oldenburga i dlaczego każdy z nas go potrzebuje?
• Jakie są najczęstsze trudności związane z pracą zdalną?
• Jak wykorzystać krótkie i długie przerwy oraz czas po pracy zdalnej, aby skutecznie zresetować umysł?
• Jakich czynności unikać, by wypoczynek był skuteczny?

• Dlaczego hasła w rodzaju „szkoda czasu na sen” są nie tylko nieprawdziwe, ale wręcz szkodliwe?
• Jakie czynniki wpływają na jakość naszego snu?
• Jak pomóc organizmowi w nocnej regeneracji?

• Czym jest wellbeing?
• Dlaczego warto postawić na jego rozwój w swojej firmie?
• Jak zadbać o pracownika, a jednocześnie nie stracić zdrowego rozsądku?

• Czego boją się polscy przedsiębiorcy?
• Jak lata komunizmu oraz wczesnego kapitalizmu wpłynęły na mentalność polskich przedsiębiorców?
• Na czym polega paradoks pomagania?