• Dlaczego tradycyjny prospecting, mimo mnogości dostępnych na rynku narzędzi, nie zawsze się sprawdza?
• Jak wykorzystać inbound marketing w prospectingu?
• Dlaczego handlowiec nie zawsze musi sprzedawać, żeby sprzedać?

• Dlaczego oprócz profilu idealnego klienta warto zdefiniować również profil złego klienta?
• Na jakie pytania muszą znać odpowiedź handlowcy, zanim wykonają telefon do potencjalnego klienta?

• Czy szef sprzedaży powinien aktywnie wspierać sprzedawcę w procesie prospectingu, czy też lepiej zostawić mu swobodę działań?
• Jak sprawdzić, ile nowych szans sprzedaży powinien uruchomić handlowiec, aby „dowieźć” sprzedaż o określonej wartości?
• Co może zrobić menedżer, by sprzedaż w jego dziale stała się bardziej systematyczna i przewidywalna?

• Jak kwalifikować szanse sprzedażowe wspólnie z handlowcami, aby prognozy sprzedaży były bardziej realne?
• Jakich pytań używać w tym procesie?

• Jak można rozumieć ideę grywalizacji w motywacji pracowników sprzedaży?
• Jaką formułę może przybrać program motywacyjny, gdy go zgrywalizujemy?
• Co należy zapewnić w mechanice programu, żeby był zgrywalizowany?

• Jak przekazywać trudne treści w przystępny sposób?
• Czy da się wykorzystać grywalizację w silnie regulowanym środowisku?

• Jak przekształcić przeszkody w działania?
• Dlaczego potrzebujemy grywalizacji?

• Jaki wpływ ma płeć na postrzeganie własnej wartości?
• Jak w prosty sposób wzmocnić poczucie własnej wartości pracownika?
• Jak reagować, kiedy podwładny robi coś źle, żeby nie sabotować jego wiary w siebie?

Analiza otoczenia firmy to nie tylko analiza konkurentów. To badanie rynkowych szans, analiza własnych zasobów i finalne zderzenie, co nasza firma może robić lepiej i jak powinna unikać zagrożeń. Jak zatem wykonać dobrą analizę otoczenia? Jakich metod użyć? Jak uniknąć błędu marki Gerber i Grycan? Odpowiedzi znajdziesz w tym artykule!

• Dlaczego warto wprowadzić w firmie skodyfikowane procedury obsługi klienta?
• Jakie pytania należy sobie zadać na etapie tworzenia procedur?
• Od czego zacząć wdrażanie procedur obsługi klienta w firmie?

• Dlaczego telefonowanie „boli” tak wielu handlowców?
• Co zrobić, żeby nasi sprzedawcy przestali wreszcie bać się telefonu?

• Jakie znaczenie dla implementacji sales excellence w firmie ma odpowiednia strategia sprzedaży?
• Jakie obszary wziąć pod uwagę przy tworzeniu strategii sprzedaży?
• Dlaczego strategia sprzedaży powinna być spisana w formie dokumentu?
• Jak komunikować strategię sprzedaży w organizacji?

• Czym się różni wywieranie wpływu od manipulacji?
• Jakie mogą być konsekwencje manipulacji?
• Czy, mimo stosowania różnych narzędzi wpływu, firma może pozostać po „jasnej stronie mocy”?

• Po co szef sprzedaży powinien zarządzać zarówno klientem potencjalnym, jak i już pozyskanym?
• Dlaczego za efekty działań związanych z zarządzaniem klientami nie powinien być odpowiedzialny handlowiec?
• Jak przygotować i co powinien zawierać Plan obsługi kluczowego klienta?

• Czym Net Promoter Score (NPS) różni się od standardowej ankiety?
• Jak skutecznie wprowadzić system NPS w swojej firmie?
• Jakich błędów unikać podczas wdrażania NPS?

• Jak konsumenci w Polsce oceniają swoje doświadczenia zakupowe w różnych kategoriach?
• W której kategorii zakupowej klienci są najbardziej zadowoleni, a w której – najmniej?
• Co szef sprzedaży może zrobić już teraz, żeby zwiększyć grono promotorów swojej marki?

• Jak zakomunikować handlowcom cele, aby angażowały, a nie przerażały?
• Dlaczego warto angażować reprezentantów działu handlowego w tworzenie budżetu i projekty sprzedażowo-marketingowe?
• Jak stworzyć zespołowe poczucie celu?

• Czy home office w dziale handlowym to nasza przyszłość, czy może już teraźniejszość?
• Co może zyskać pracodawca dzięki zdalnym pracownikom?
• Jakie benefity otrzymują pracownicy dzięki możliwości pracy z domu?
• Na co warto zwrócić uwagę, decydując się na taką formę współpracy z zespołem?

• Co mierzyć w procesie zarządzania zespołem sprzedaży, by otrzymać pełny obraz sytuacji w dziale?
• Jak wspierać zespół w realizacji wyznaczonych celów?

Z artykułu dowiesz się m.in.:

• Jak badać kompetencje handlowców?
• Jakie są przykładowe metody badania potrzeb szkoleniowych w zespole?

• W jakich sytuacjach pracodawca ma prawo odwołać pracownika z urlopu?
• Czy można zobowiązać pracownika do bycia pod telefonem służbowym w trakcie urlopu?
• Jakie koszty będzie zobowiązany pokryć pracodawca odwołujący pracownika z urlopu?

• Jaki odpis/dofinansowanie przysługuje pracodawcom zatrudniającym osoby niepełnosprawne?
• Na jakie kategorie PFRON dzieli firmy i jakie konsekwencje to ze sobą niesie?
• Gdzie szukać pomocy w przypadku wątpliwości prawnych związanych z procedurą zatrudniania OzN?

• Jakie są najczęstsze lęki dotyczące zatrudniania niepełnosprawnych i czy są uzasadnione?
• Jak osoba z niepełnosprawnością może wesprzeć zespół sprzedażowy?
• Jak skutecznie szukać niepełnosprawnego pracownika i… go znaleźć?

• Od czego powinna zacząć implementację RODO organizacja, która nie miała wcześniej do czynienia z ochroną danych osobowych?
• Jakie działania i etapy składają się na proces wdrożenia?

• Jak zwiększyć liczbę odebranych przesyłek z zamówionymi przez naszych klientów produktami?
• Jak zmniejszyć liczbę zwrotów produktów?
• Na jakie pytania klienci muszą znać odpowiedź po rozmowie z naszymi handlowcami?

• Co wziąć pod uwagę, określając docelowego klienta firmy?
• Na czym polega strategia P.P.Z.Z.?
• Dlaczego właściwe określenie awatara klienta to klucz do sukcesu całego działu handlowego?

• Czy przy niskim budżecie (do 500 zł) możliwe jest zorganizowanie skutecznego konkursu motywacyjnego dla handlowców?
• Jakie nagrody możemy zaproponować pracownikom, jeśli nie dysponujemy żadnym budżetem?
• Jakie zagrożenia należy brać pod uwagę, planując wdrożenie konkursów motywacyjnych?

• Jak działa zadawanie pytań?
• Jak nauczyć się zadawać właściwe pytania i dzięki temu stać się lepszym liderem?

Rozmowa z Jakubem Ujejskim, Master Trenerem i propagatorem w Polsce metody GTD (Getting Things Done)

Rozmowa z Grzegorzem Radłowskim, doświadczonym ekspertem i trenerem sprzedaży oraz autorem książek

Rozmowa z Lidią Buksak, logopedą medialnym, doświadczonym trenerem wystąpień publicznych, autorką książki Szkoła mówców.

Rozmowa z Izą Krejcą-Pawski, trenerem sprzedaży i autorką książek o skutecznej sprzedaży oraz zarządzaniu czasem

Jest takie miejsce w internecie, które warto zarekomendować wszystkim dyrektorom handlowym, menedżerom sprzedaży, handlowcom i pracownikom działów obsługi klienta. Portal, który zbiera w jednym miejscu i udostępnia całą merytoryczną wiedzę, jakiej mogą potrzebować w swojej pracy. Wystarczy jedno kliknięcie!

Praca menedżera sprzedaży to codzienna walka na wielu frontach. Bez dobrego przygotowania sztabowego trudno jednak liczyć na spektakularne efekty. Dokładny wywiad, umożliwiający rozpoznanie sytuacji, oraz uważna lektura raportów z pola bitwy o klienta są niezbędne do opracowania zwycięskiej strategii i taktyki. Bez lojalności i oddania podległych jednostek oraz udanych sojuszy z sieciami dystrybucyjnymi...

27 października w trakcie Warsaw Wine Experience 2019 oficjalną premierę będzie mieć 4. wydanie cenionej książki Kevina Zraly’ego „Kurs wiedzy o winie”. Do dziś jest to najlepiej sprzedająca się książka poświęcona tematyce wina (ponad 3 miliony sprzedanych egzemplarzy!). Nowe wydanie to 450 stron rzetelnej wiedzy o winie, podanej w przystępnej i atrakcyjnej formie, pełnej ciekawostek i anegdot. Bieżące...

Specjaliści ds. sprzedaży należą do najbardziej poszukiwanych pracowników na rynku. Dane portalu Pracuj.pl pokazują, że tylko w III kwartale 2018 r. ofert pracy dla tego typu profesjonalistów było o ponad 10% więcej niż w poprzednim roku. Z badania Michael Page „Confidence Index” za II kwartał 2019 r. wynika natomiast, że 80% handlowców jest zadowolonych z ogólnych warunków zatrudnienia, a 67% również...

• Czym jest wellbeing?
• Dlaczego warto postawić na jego rozwój w swojej firmie?
• Jak zadbać o pracownika, a jednocześnie nie stracić zdrowego rozsądku?

• Czego boją się polscy przedsiębiorcy?
• Jak lata komunizmu oraz wczesnego kapitalizmu wpłynęły na mentalność polskich przedsiębiorców?
• Na czym polega paradoks pomagania?

• Dlaczego szef sprzedaży powinien znać się na winie, nawet jeśli sam nie jest miłośnikiem tego trunku?
• Dlaczego rekomendowanie win do posiłku przez kelnera w restauracji nie zawsze jest dobrym pomysłem?
• Czy to samo wino może inaczej smakować w różnych okolicznościach?
• Co ma korek i butelka do jakości wina?

• Czy networking, mingling i small talk to jedynie inne nazwy tego samego zjawiska?
• Co „Pingwiny z Madagaskaru” mają wspólnego z networkingiem?
• Kim jest proksenos i dlaczego samemu warto się nim stać?