• Kiedy pracownicy zaczynają odczuwać stres w pracy?
• Jakie czynniki wpływają na utratę kontroli nad obowiązkami?
• O jakie elementy związane z organizacją pracy zadbać, aby handlowcy mieli więcej czasu na sprzedaż?

• Co wyróżnia kęsy szkoleniowe jako formę rozwijania pracowników działu sprzedaży?
• Z czego powinny się składać kęsy szkoleniowe?
• Jak czuwać nad wdrażaniem narzędzi i rozwiązań, których dostarczają kęsy szkoleniowe?

• Dlaczego warto przełamać niechęć i pozbyć się wymówek do ruszenia z handlowcami w teren?
• Jak trening on the job pomaga sprzedawcom w osiąganiu coraz większej efektywności?
• Jak prowadzić trening w terenie, by nie był to zmarnowany czas?

• Czego szef sprzedaży może i powinien oczekiwać od profesjonalnego działu HR?
• Jak współpracować ze specjalistą HR, by uzyskać najlepsze efekty dla swojego zespołu?
• Jakie rozwiązania można zastosować w firmie sprzedażowej jako alternatywę dla działań HR?

• Kiedy pojawia się złość i co się za nią kryje?
• Jak poradzić sobie z własną złością, by nie zaszkodziła zadaniom i relacjom?

• Jak usprawnić komunikację dzięki nauce efektywnego słuchania?
• Jak nawiązywać kontakt wzrokowy, by nie wzbudzić w rozmówcy poczucia osaczenia?
• Dlaczego w skutecznej komunikacji tak ważna jest umiejętność parafrazowania?

• Jak skutecznie przeprowadzić zespół przez proces zmiany?
• Dlaczego całkowity brak oporu zespołu przed zmianą nie jest dobry?
• Jak reagować na momenty kryzysowe w procesie wprowadzania zmiany?

• Jakie są zalety i wady polityki otwartych i zamkniętych drzwi w firmie?
• Kiedy warto zastosować rozwiązanie pośrednie?

• Na jakie pytania musimy odpowiedzieć, zanim zaczniemy tworzyć naszego chatbota?
• Jak krok po kroku wygląda proces tworzenia chatbota?

• Jak zawęzić liczbę danych do analizy efektywności sprzedaży w firmie, by uzyskać jasny obraz sytuacji?
• Co wpływa na wyniki sprzedażowe?
• Jakie są wybrane wskaźniki efektywności zespołu sprzedażowego?

• Czy dla każdej grupy odbiorców należy definiować różną cenę?
• Co sprawia, że segmentowanie cenowe podnosi zysk?
• Jakie informacje są potrzebne do zaprojektowania odpowiedniej ceny dla danego kanału sprzedaży?
• Jakie są ryzyka segmentowania cenowego i jak możemy nim zarządzać?

• Jakie elementy składają się na skuteczną strategię?
• Jakie pytania szef sprzedaży powinien sobie zadać, pracując nad nową strategią, by zwiększyć szansę jej realizacji?
• Kto jest najlepszym strategiem?

• Jak pogodzić efektywność negocjacyjną z wartościami turkusu?
• Czym różni się relacja handlowiec–klient od relacji partnerów biznesowych?
• Na czym polega nonviolent communication (porozumienie bez przemocy) i co ma wspólnego ze sprzedażą?

• Czym są propozycja wartości i unikatowa propozycja sprzedaży (unique selling proposition)?
• Jak może wyglądać praca nad USP?
• Jak wygląda i do czego służy koło produktu i system ewaluacji propozycji wartości i USP?

• Co lojalność klienta ma wspólnego z… lenistwem?
• Jaki powinien być skuteczny program lojalnościowy?
• Czym są waluty lokalne i jak mogą pomóc w budowaniu lojalności klienta?

• Czym jest wskaźnik NPS (Net Promoter Score) i dlaczego należy być ostrożnym w jego interpretacjach?
• Na czym polega metoda Sześciu Filarów^TM Doświadczeń Klientów?
• Jakie wnioski płyną z badania „[Cyfrowy] klient nasz pan”, przeprowadzonego w 2018 r. przez firmę KPMG?

• Jakie (według wyników badań) oczekiwania wobec systemów CRM mają handlowcy, a jakie szefowie sprzedaży?
• Na jakie pytania szef sprzedaży powinien znaleźć odpowiedź przed sięgnięciem po CRM?
• Jakimi kryteriami kierować się przy wyborze systemu CRM, żeby rzeczywiście wspierał pracę zespołu handlowego?

• Jak mierzyć procesy w sprzedaży?
• Jakie rodzaje miar warto wziąć pod uwagę?
• W jaki sposób wyznaczać cele?

• W który z kanałów społecznościowych najbardziej opłaca się zainwestować w sprzedaży B2B?
• Od czego zacząć planowanie strategii działań w social mediach?

• Jakie mogą być przyczyny spadku sprzedaży wiodącego produktu i jak reagować na to zjawisko?
• Jak w podobnej sytuacji poradziły sobie konkretne firmy?
• Jak zapobiegać niespodziewanemu spadkowi sprzedaży kluczowego produktu?

• Jakie są najczęstsze lęki dotyczące zatrudniania niepełnosprawnych i czy są uzasadnione?
• Jak osoba z niepełnosprawnością może wesprzeć zespół sprzedażowy?
• Jak skutecznie szukać niepełnosprawnego pracownika i… go znaleźć?

• Od czego powinna zacząć implementację RODO organizacja, która nie miała wcześniej do czynienia z ochroną danych osobowych?
• Jakie działania i etapy składają się na proces wdrożenia?

• W jakich okolicznościach nabywcy przysługuje uprawnienie do zwrotu towaru?
• Jak odróżnić je od prawa do złożenia reklamacji?
• Jakie obowiązki powstają w obu przypadkach po stronie sprzedawcy?

• W jaki sposób zbierać nowe kontakty (leady) pochodzące z eventów, aby można było utrzymać dalszą relację sprzedażowo-marketingową?
• Jakie przepisy regulują właściwe gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych, a także prowadzenie komunikacji zgodnie z prawem?
• Jak technologie pomagają w procesie zbierania zgód?

• Jak działa zadawanie pytań?
• Jak nauczyć się zadawać właściwe pytania i dzięki temu stać się lepszym liderem?

• Na czym polega kwadratowy model komunikacji?
• Co oznacza określenie „słyszeć czworgiem uszu” i jaki ma to związek z relacjami szef – pracownik?
• Czym jest kwadratowa klarowność?

• Jakie cechy lidera mogą być pomocne w zarządzaniu pracownikami starszymi od siebie?
• Na czym polega przywództwo służebne i kiedy warto wdrożyć ten model?
• Jakich zachowań unikać w zarządzaniu osobami 50+?

• Jak mówić, żeby zaangażować słuchaczy podczas prezentacji?
• Jak skonstruować dobrą, merytoryczną i przykuwającą uwagę prezentację?
• Jak pokonać tremę przed wystąpieniem publicznym?

Rozmowa z Izą Krejcą-Pawski, trenerem sprzedaży i autorką książek o skutecznej sprzedaży oraz zarządzaniu czasem

Rozmowa z Andrzejem Cichockim, efektywnym menedżerem, coachem i trenerem biznesu

Rozmowa z Adamem Matysiakiem, założycielem, CEO i turkusowym liderem software house’u HighSolutions

Wywiad z Piotrem Bieniem z Infoteam Consulting Poland, Michałem Kotem z IQS oraz Michałem Skurowskim z Livespace. Firma konsultingowa Infoteam Consulting AG od ponad 30 lat bada wzajemne oczekiwania nabywców i dostawców na rynku sprzedaży B2B na całym świecie. Jesienią 2018 r. we współpracy z Wydawnictwem Explanator – wydawcą m.in. czasopisma „Szef Sprzedaży”, Livespace – producentem CRM-u nowej...

Praca menedżera sprzedaży to codzienna walka na wielu frontach. Bez dobrego przygotowania sztabowego trudno jednak liczyć na spektakularne efekty. Dokładny wywiad umożliwiający rozpoznanie sytuacji oraz uważna lektura raportów z pola bitwy o klienta są niezbędne do opracowania zwycięskiej strategii i taktyki. Bez lojalności i oddania podległych jednostek oraz udanych sojuszy z sieciami dystrybucyjnymi...

Doświadczyłeś zmiany na własnej skórze? Szukałeś metody poradzenia sobie ze zmianami?

Odkąd nauczyliśmy się mówić, powtarza się nam, że jeśli nie mamy nic miłego do powiedzenia, to lepiej wcale nie otwierać ust. Gdy jednak zostajesz menedżerem, mówienie staje się twoją pracą i obowiązkiem, lecz mówienie ludziom, co mają robić, nie sprawdza się

Wielu ludzi zadaje sobie pytanie, dlaczego niektórzy odnoszą większe sukcesy niż inni. Jeśli zamiast szukać prawdziwej odpowiedzi, wolisz zadowolić się czymś w rodzaju „świat nie jest sprawiedliwy” albo „tylko osoby mające niezwykłe szczęście mogą być spełnione i bogate”, nie musisz czytać tej książki. Jeżeli jednak uważasz, że odpowiadasz za swoje życie, i chcesz osiągać ambitne cele, dzięki książce...

• Dlaczego WHO uplasowało siedzący tryb życia na czwartym miejscu wśród przyczyn zgonów na świecie?
• Dlaczego pracodawcy, którzy nie wdrażają elementów corporate wellness, będą wkrótce postrzegani jako regresywni?
• Jakie niewymagające i proste ćwiczenia możemy wykonywać przy biurku, by znacznie złagodzić negatywne efekty długiego przebywania w pozycji siedzącej?

• Jak rozpoczynać biznesową rozmowę telefoniczną?
• W jakich sytuacjach biznesowa komunikacja za pośrednictwem SMS-ów jest dopuszczalna?
• Jakie zasady rządzą telekonferencjami?

• Co ma wspólnego zapach z biznesem i wydawaniem pieniędzy?
• Dlaczego pachnące trampki są droższe?
• Po co komu zapach firmowy i czy ma znaczenie w walce o klienta?

• Jak dobrze wypaść podczas kolacji biznesowej?
• Jak rozpocząć biznesowe rozmowy przy kolacji zgodnie z zasadami savoir-vivre?
• Jakich błędów nie popełniać?