• Jakie rodzaje benchmarkingu możemy wyróżnić?
• W jakich krokach powinien przebiegać?
• Gdzie szukać danych przydatnych do analizy benchmarkingowej?

• Z jakich elementów składa się proces benchmarkowania?
• Jakie wyróżnia się rodzaje benchmarkingu w zależności od relacji z wzorcowym przedsiębiorstwem?
• Jakie błędy można popełnić, stosując benchmarking, i czym one grożą?

• Jak wykorzystać benchmarking do poprawy wyników i zbudowania przewagi konkurencyjnej?
• O co należy zadbać wdrażając benchmarking wewnętrzny przy wykorzystaniu źródeł informacji dostępnych wewnątrz organizacji?
• O czym należy pamiętać przy wdrażaniu benchmarkingu zewnętrznego, aby wykorzystać pełnię możliwości i korzyści z nim związanych?

• Dlaczego tradycyjny prospecting, mimo mnogości dostępnych na rynku narzędzi, nie zawsze się sprawdza?
• Jak wykorzystać inbound marketing w prospectingu?
• Dlaczego handlowiec nie zawsze musi sprzedawać, żeby sprzedać?

• Dlaczego krytyka nie jest lubiana?
• Jakie mechanizmy obronne uruchamiamy w odpowiedzi na krytykę?
• Jak właściwie reagować na ostrą krytykę?

• Jak uniknąć rozprzestrzeniania się wypalenia zawodowego – choroby XXI w.?
• Jak skutecznie zarządzać energią pracowników?
• Jak zastosować metodę 7Z w zarządzaniu zespołem?

• Dlaczego irracjonalne zachowania dominują w biznesie?
• Czy można wyhamować porwania emocjonalne?
• Jak posprzątać po emocjonalnej detonacji?

• Czy istnieją złe przekonania?
• W jaki sposób przekonania wpływają na sposób, w jaki menedżer sprzedaży zarządza zespołem?
• Jakie są najpopularniejsze przekonania szefów sprzedaży?

Z artykułu dowiesz się m.in.:

• Jakie działania należy podjąć, by przygotować pracowników działu sprzedaży na nowe otwarcie po pandemii?
• Jakie narzędzia mogą wspomóc zespół w nowych realiach sprzedażowych?

• Jakie umiejętności pozwala zdobyć praca „na słuchawce”?
• Jak zdobyte w ten sposób kompetencje mogą zaprocentować w przyszłości na stanowisku menedżerskim?

• Na czym polega koncepcja zarządzania przez wartości?
• Jak zbudować składowe systemu zarządzania przez wartości?
• Jakie są kluczowe czynniki sukcesu w przypadku stosowania tej formy zarządzania?

• Dlaczego sprzedając produkty premium, należy porzucić model klienta racjonalnego?
• Dlaczego motywacja jest ważniejsza od kompetencji?
• Jaką rolę w zakupach pełni mózg gadzi, a jaką mózg ssaczy?
• Dlaczego nie należy edukować potencjalnego klienta w sprzedaży produktów premium?

• Czym charakteryzują się klienci w wieku 60+?
• Jakie standardy należy wprowadzić do obsługi klienta z pokolenia baby boomers?
• Jak sprawdzić, czy twoi handlowcy są odpowiednio przygotowani do obsługi klienta 60+?

• Jakie wnioski na temat standardów obsługi klienta w polskich sklepach płyną z najnowszej edycji badania Daymakerindex?
• Reprezentanci której branży wysunęli się na prowadzenie pod względem poziomu obsługi?
• W których miastach klienci mogą liczyć na najlepszą obsługę w sklepach stacjonarnych?

• Czym się różni wywieranie wpływu od manipulacji?
• Jakie mogą być konsekwencje manipulacji?
• Czy, mimo stosowania różnych narzędzi wpływu, firma może pozostać po „jasnej stronie mocy”?

• Po co szef sprzedaży powinien zarządzać zarówno klientem potencjalnym, jak i już pozyskanym?
• Dlaczego za efekty działań związanych z zarządzaniem klientami nie powinien być odpowiedzialny handlowiec?
• Jak przygotować i co powinien zawierać Plan obsługi kluczowego klienta?

• Czy działania CSR-owe muszą być skierowane na zewnątrz firmy?
• W jakie działania warto zainwestować, by zadbać o pozytywny wizerunek firmy?

• Jakie czynniki negatywnie wpływają na wydajność pracowników?
• Z jakich etapów składa się cykl życia pracownika według Kena Blancharda?
• Czym są rytmy zarządcze i dlaczego są istotne w zarządzaniu sprzedażą?

Z artykułu dowiesz się m.in.:

• Do czego służy analiza trendu?
• Jak zdefiniować prognozę na konkretną liczbę okresów w przód lub w tył?
• Jak sprawdzić sezonowość konkretnego parametru?

• Jak zakomunikować handlowcom cele, aby angażowały, a nie przerażały?
• Dlaczego warto angażować reprezentantów działu handlowego w tworzenie budżetu i projekty sprzedażowo-marketingowe?
• Jak stworzyć zespołowe poczucie celu?

• W jakich sytuacjach pracodawca ma prawo odwołać pracownika z urlopu?
• Czy można zobowiązać pracownika do bycia pod telefonem służbowym w trakcie urlopu?
• Jakie koszty będzie zobowiązany pokryć pracodawca odwołujący pracownika z urlopu?

• Jaki odpis/dofinansowanie przysługuje pracodawcom zatrudniającym osoby niepełnosprawne?
• Na jakie kategorie PFRON dzieli firmy i jakie konsekwencje to ze sobą niesie?
• Gdzie szukać pomocy w przypadku wątpliwości prawnych związanych z procedurą zatrudniania OzN?

• Jakie są najczęstsze lęki dotyczące zatrudniania niepełnosprawnych i czy są uzasadnione?
• Jak osoba z niepełnosprawnością może wesprzeć zespół sprzedażowy?
• Jak skutecznie szukać niepełnosprawnego pracownika i… go znaleźć?

• Od czego powinna zacząć implementację RODO organizacja, która nie miała wcześniej do czynienia z ochroną danych osobowych?
• Jakie działania i etapy składają się na proces wdrożenia?

• Jak zbudować zespół, który pomimo obiektywnych trudności będzie chciał współpracować?
• Jak wprowadzić do organizacji kulturę otwartego, konstruktywnego dialogu?

• Jak zwiększyć liczbę odebranych przesyłek z zamówionymi przez naszych klientów produktami?
• Jak zmniejszyć liczbę zwrotów produktów?
• Na jakie pytania klienci muszą znać odpowiedź po rozmowie z naszymi handlowcami?

• Co wziąć pod uwagę, określając docelowego klienta firmy?
• Na czym polega strategia P.P.Z.Z.?
• Dlaczego właściwe określenie awatara klienta to klucz do sukcesu całego działu handlowego?

• Czy przy niskim budżecie (do 500 zł) możliwe jest zorganizowanie skutecznego konkursu motywacyjnego dla handlowców?
• Jakie nagrody możemy zaproponować pracownikom, jeśli nie dysponujemy żadnym budżetem?
• Jakie zagrożenia należy brać pod uwagę, planując wdrożenie konkursów motywacyjnych?

Rozmowa z Małgorzatą Wardą, doświadczonym dyrektorem sprzedaży i konsultantem biznesowym

Rozmowa z Jakubem Ujejskim, Master Trenerem i propagatorem w Polsce metody GTD (Getting Things Done)

Rozmowa z Grzegorzem Radłowskim, doświadczonym ekspertem i trenerem sprzedaży oraz autorem książek

Rozmowa z Lidią Buksak, logopedą medialnym, doświadczonym trenerem wystąpień publicznych, autorką książki Szkoła mówców.

Dzisiejszy rynek pracy sprawia, że proces poszukiwania odpowiednich kandydatów jest jak bitwa o talenty. Czy tradycyjne metody rekrutacji to już przeżytek? Jak sprawić, żeby nie odeszli najlepsi? Książka Przyciąganie talentów pokazuje, jak werbować ludzi, których pragnie mieć u siebie każda organizacja.

Jesteś świeżo upieczonym menedżerem i zastanawiasz się, jak przetrwać trudne początki? Bez obaw, mamy dla ciebie koło ratunkowe. Z pomocą książki Menedżer na starcie w ekspresowym tempie opanujesz sztukę bycia liderem.

• Jak błyskawicznie zmotywować tych, którym chce się najmniej?
• Dlaczego coaching (nie) działa, a biznes ma zazwyczaj awersję do „kołczów”?
• Jak wykorzystać dorobek psychologii pozytywnej i analizy transakcyjnej, by skuteczniej zarządzać?

Jest takie miejsce w internecie, które warto zarekomendować wszystkim dyrektorom handlowym, menedżerom sprzedaży, handlowcom i pracownikom działów obsługi klienta. Portal, który zbiera w jednym miejscu i udostępnia całą merytoryczną wiedzę, jakiej mogą potrzebować w swojej pracy. Wystarczy jedno kliknięcie!

• Dlaczego hasła w rodzaju „szkoda czasu na sen” są nie tylko nieprawdziwe, ale wręcz szkodliwe?
• Jakie czynniki wpływają na jakość naszego snu?
• Jak pomóc organizmowi w nocnej regeneracji?

• Czym jest wellbeing?
• Dlaczego warto postawić na jego rozwój w swojej firmie?
• Jak zadbać o pracownika, a jednocześnie nie stracić zdrowego rozsądku?

• Czego boją się polscy przedsiębiorcy?
• Jak lata komunizmu oraz wczesnego kapitalizmu wpłynęły na mentalność polskich przedsiębiorców?
• Na czym polega paradoks pomagania?

• Dlaczego szef sprzedaży powinien znać się na winie, nawet jeśli sam nie jest miłośnikiem tego trunku?
• Dlaczego rekomendowanie win do posiłku przez kelnera w restauracji nie zawsze jest dobrym pomysłem?
• Czy to samo wino może inaczej smakować w różnych okolicznościach?
• Co ma korek i butelka do jakości wina?