Szef Sprzedaży

Call/Contact Center

Automatyzacja infolinii – tak, ale jaka?

Dawid Wójcicki Szef Sprzedaży 38/2018

Na co najczęściej skarżą się klienci korzystający z contact center?
Czy sztuczna inteligencja może skutecznie zastąpić człowieka na stanowisku konsultanta
w call/contact center?
Jakie błędy najczęściej popełniają boty podczas rozmowy z klientem?

Czytaj więcej

Videochat w służbie sprzedaży

Michał Góra Szef Sprzedaży 38/2018

Jak osiągnąć nawet czterokrotny wzrost konwersji i 79% Net Promoter Score, korzystając z videochatu?
Jak wykorzystać potencjał technologii wideo w firmie, aby podnieść poziom obsługi klienta?
Jaka jest przyszłość videoselling?

Czytaj więcej

Od telemarketingu do omnichannel customer center

Maciej Buś Szef Sprzedaży 37/2018

Jak zmienił się świat zdalnej komunikacji?
Co różni multichannel od omnichannel?
Jak będą wyglądać contact center przyszłości?

Czytaj więcej

Wielokanałowość w kontakcie z klientem – dlaczego się opłaca?

Rui Marques Szef Sprzedaży 37/2018

Dlaczego jeden kanał w kontakcie z klientem to już przeszłość?
W jaki sposób wdrożenie wielokanałowego centrum kontaktowego może podnieść efektywność firmy?

Czytaj więcej

Jak wejść na rynki zagraniczne i zapewnić doskonałą obsługę klienta

Maciej Buś Szef Sprzedaży 36/2018

Jakie są uwarunkowania obsługi klienta zagranicznego?
Czym w praktyce różni się obsługa klienta marki globalnej i lokalnej?
Jak stworzyć dobrze funkcjonujące centrum obsługi klienta zagranicznego?

Czytaj więcej

Customer service automation, czyli co i jak oddać w ręce robotów

Karol Dudij Szef Sprzedaży 36/2018

Czy obsługa klienta ma coś wspólnego ze sztuczną inteligencją?
Dlaczego warto stosować automatyzację i sztuczną inteligencję w biznesie?

Czytaj więcej

Numer bieżący

Szef Sprzedaży 38/2018

Zobacz zawartość

Zamów prenumeratę

Polecamy

Archiwum

Dział:

Numer:

Autor:

Wyszukiwanie zaawansowane

W poprzednich numerach

Tematy omawiane w poprzednich numerach.