• Czym są i jak działają platformy B2B?
• Jaką platformę należy wybrać, aby osiągnąć jak najwyższe wyniki?
• Jakie funkcje powinien mieć skuteczny system B2B i które z nich sprawdzą się w twojej firmie?

• Jakich umiejętności szukać u telemarketerów, a jakich u pracowników działu obsługi klienta?
• Które umiejętności powinny być wspólne u kandydatów na oba te stanowiska?

• W jaki sposób rozpoznawać obszary, dzięki którym dana osoba osiąga znacznie lepsze wyniki od pozostałych członków zespołu?
• Jak zdiagnozować, na czym polega różnica pomiędzy nią a innymi handlowcami w zespole?
• Jak z pomocą takiego pracownika rozwijać resztę zespołu?

• Jakie informacje dział marketingu powinien przekazywać działowi handlowemu, aby poprawić wyniki sprzedażowe firmy?
• Jaka powinna być rola marketingowców we wprowadzaniu nowego handlowca do firmy?

• Czym są konfiguratory produktu?
• Jakie informacje o kliencie i pracy handlowców można dzięki nim uzyskać?
• Kto powinien być zaangażowany w proces tworzenia konfiguratora?

• Jak uniknąć przekłamań, tworząc wykresy?
• Czym powinniśmy się kierować, decydując się na użycie konkretnego typu wykresu?
• Jak nie przesadzić z ilością danych prezentowanych na wykresie?

Gromadzenie danych jest procesem ciągłym, który polega na pozyskiwaniu optymalnych informacji, określaniu sposobów ich przechowywania oraz aktualizacji. Gromadzenie informacji powinno rozpoczynać się od wcześniejszego określenia potrzeb informacyjnych w przedsiębiorstwie, w przeciwnym wypadku można spodziewać się zalewu masy danych, które okażą się nieprzydatne lub koszt ich przefiltrowania przewyższy...