Dobre praktyki

no. 35/2017

Pricing – jak ustalić optymalną cenę produktu?

SS_35_54.jpg

Mówiąc wprost, pricing to centrum każdej firmy. Wszystkie kompetencje, począwszy od projektowania produktu, poprzez proces sprzedaży, marketing, skończywszy na obsłudze klienta, mają na celu uzasadnić cenę, która jest proponowana klientowi. W takim ujęciu cena staje się kursem wymiany wartości, którą tworzy firma na rynku.

Read more
no. 34/2017

Misja hotel: zwiększyć obroty o 17%

SS_34_62.jpg

Jest potencjał, ale wyników brak – to problem niejednej firmy i niejednego działu handlowego. Z czego to wynika? Prezentujemy case study hotelu, w którym niechęć handlowców do korzystania z systemu CRM oraz niewłaściwa komunikacja z pracownikami innych działów odbiły się negatywnie na obsłudze klientów i efektywności sprzedażowej.

Read more
no. 34/2017

Analizy i wskaźniki w sprzedaży

SS_34_57.jpg

Jak skutecznie przygotować system analiz i pomiaru wskaźników w obszarze sprzedaży? Co należy monitorować? Co zrobić, żeby wykonywane analizy nie były sztuką dla sztuki, ale rzeczywistym wsparciem w podejmowaniu decyzji zarządczych? W artykule podpowiadamy, jak sprawić, aby wskaźniki nie tylko pomagały w realizacji celów strategicznych firmy, ale były też źródłem wsparcia dla menedżerów i pracowników....

Read more
On-line only no. 33/2017

Kalkulacja ceny sprzedaży

bank-account-xs.jpg

Celem materiału jest przybliżenie sposobów i formuł kalkulacji cen sprzedaży oraz badanie analizy wrażliwości popytu wywołanej zmianą ceny. W materiale zostaną przedstawione trzy metody kalkulacji ceny sprzedaży metodą kosztową: koszt plus narzut zysku, koszt plus zysk od kapitału oraz koszt plus marża.

Read more
Open access Promotional no. 33/2017

Jak analizować dane i statystyki pracy Contact Center - kluczowe wskaźniki

SS_33_74.jpg

Rozwojowi konceptów zdalnej obsługi klienta, w tym contact center, od zawsze towarzyszy próba opisania ich liczbami. KPI (ang. Key Performance Indicators) są narzędziem służącym rozwojowi sprawności organizacyjnej, jakości oraz osiąganiu lepszych wyników. Aby spośród przynajmniej kilkudziesięciu dostępnych parametrów wybrać te najbardziej dla nas użyteczne, musimy określić nadrzędny cel, do którego...

Read more
no. 33/2017

System wynagradzania oparty na celach

SS_33_76.jpg

Wynagrodzenie handlowców w dużym stopniu uzależnione jest od realizacji założonego planu sprzedażowego. Sprzedawcy, oprócz realizacji celów indywidualnych, powinni realizować również cele całościowe oraz strategiczne firmy. W artykule przedstawiamy propozycję systemu premiowego opierającego się na wskaźnikach indywidualnych oraz grupowych, powiązanych z celami strategicznymi całej firmy.

Read more
no. 33/2017

Wskaźniki do oceny efektywności handlowców

SS_33_70.jpg

Skuteczne zespoły sprzedażowe składają się z handlowców o różnych temperamentach i różnym poziomie kompetencji, którzy znaleźli punkt wspólny między tym, kim są, a tym, czego się od nich oczekuje. Zarządzane są z kolei przez menedżerów, którzy rozumieją zależność między cechami osobowościowymi, samooceną i rolą zawodową.

Read more
On-line only no. 33/2017

Tworzenie Planów Sprzedażowych – Menedżer Scenariuszy

INFO_02_17.jpg

W każdym przedsiębiorstwie przychodzi czas na planowanie budżetu na kolejny rok. To zadanie kilkuetapowe, którego rezultatem jest możliwość wyboru najkorzystniejszego wariantu planu sprzedaży. Za pomocą Excela możemy ułatwić sobie pracę, posługując się funkcją Menedżer scenariuszy.

Read more

Next
page

Nastęna stron

Current issue

Go to

Partners

Reklama