• Jak rozpoznać gwiazdę sprzedaży na etapie rekrutacji?
• Dlaczego tak łatwo pomylić przeciętnego handlowca z najlepszym?
• Co wyróżnia najlepszych i jak to rozpoznać?
• Czy można wychować liderów sprzedaży?

• Jakie cechy osobowości sprzedawcy mogą być predyktorem jego przyszłych sukcesów?
• Na co jeszcze zwrócić uwagę, chcąc zatrudnić skutecznego sprzedawcę?
• Czy introwertyk może być dobrym handlowcem?

• Jakie znaczenie ma odporność psychiczna w podnoszeniu efektywności treningu sprzedawców?
• Jak można ją rozwijać?

• Co sprawia, że handlowcy są wydajni i przynoszą zysk firmie?
• Jakie są sposoby na wyrobienie nawyków efektywności?
• Jak wygląda system, który sprzyja osiąganiu targetów przez zespół sprzedażowy?

• Jaki powinien być współczesny przywódca zespołu handlowego?
• Jak zarządzać, by w polskich warunkach zbudować Dream Sales Team?

• Jak zrekrutować skutecznego handlowca?
• Jak wesprzeć go w trudnym czasie „inkubacji”?
• Jak wyznaczać pilotażowe cele, które motywują?

• Jak sprawić, żeby handlowiec oprócz celów miesięcznych dostrzegał i doceniał także cele taktyczne i strategiczne?
• Czy model ACR skutecznie motywuje handlowca?
• Jak wzbudzić prawdziwe zainteresowanie handlowca strategią sprzedaży?

• Jak projektować działania kontrolne w firmie, żeby były efektywne?
• Co zrobić, by kontrola nie była negatywnie postrzegana przez zespół handlowy?
• Czym jest kontrakt psychologiczny i w jakich sytuacjach warto go stosować?

• Jakie możliwości ma pracodawca, żeby sprawdzić, czy zatrudniona osoba sumiennie wywiązuje się ze swoich obowiązków?
• W jakim stopniu szef ma prawo do kontrolowania pracowników?
• Czym skutkuje wyręczanie pracowników w ich obowiązkach?

• Czym są mechanizmy katalityczne?
• Jak je wykorzystywać, żeby przekuwać cele organizacji w rezultaty?
• Jaka jest różnica między mechanizmem katalitycznym a tradycyjnymi strategiami menedżerskimi?
• Czym jest zasada short pay i jak może być stosowana w biznesie?

Kompetencje, wrodzone talenty, predyspozycje, wyznawane wartości, nabyte umiejętności, motywacja i wiedza to elementy składające się na kapitał ludzki przedsiębiorstwa. Czy czynniki te można zmierzyć, monitorować i zarządzać nimi z korzyścią dla firmy?

• Po co firmy tworzą polityki cenowe?
• Który czynnik wpływa na wynegocjowane ceny w największym stopniu?
• Jak poradzić sobie z analizą ogromnej ilości danych o transakcjach zawartych w przeszłości?

• Jakie mogą być konsekwencje nieumiejętnego zarządzania bazą klientów?
• Według jakich kryteriów segmentować klientów?
• Jakich działań w zakresie zarządzania bazą klientów szef sprzedaży powinien oczekiwać od swoich handlowców?

• Jak budować lojalność pracowników call center wobec dużej rotacji?
• Dlaczego za lojalność pracownika w dużej mierze odpowiada właściwie poprowadzona rekrutacja?
• Jak wykorzystać opinie klientów dla usprawnienia procesów w contact center?

• Dlaczego badanie efektywności procesu obsługi klienta jest obecnie nie tylko pożądane, ale wręcz konieczne?
• Jak zaprojektować takie badanie?
• W jaki sposób w realizacji badania mogą pomóc dostępne na rynku programy i aplikacje?

• W jaki sposób można wpływać na decyzje, które podejmuje klient?
• Jak wykorzystać lenistwo klientów do zwiększenia sprzedaży?
• Co sprawdza się lepiej – duży wybór czy ograniczenie możliwości?

W biznesie nie tylko ważne jest, aby zdobyć nowego klienta. Czasami utrzymanie go okazuje się zdecydowanie większym wyzwaniem. Na przykładzie firmy sprzedażowo-szkoleniowej pokażemy, jak istotne jest posiadanie dobrej bazy CRM. Przy użyciu Excela można przeanalizować strukturę klientów, korzystając z dostępnych funkcji. A jak wiadomo, dobra analiza potrafi odpowiedzieć na szereg pytań i rozwiązać wiele...

Jakie czynności należą do procesu sprzedaży? Czy sprzedaż kończy się na zleceniu fakturowania, a może na zaksięgowaniu płatności? Jak skutecznie usprawnić proces sprzedaży, żeby w efekcie poprawić ściągalność należności? Odpowiedzi na te pytania wynikają wprost z empirycznego podejścia do zarządzania horyzontalnego i wiążą się z integracją pracy wielu zespołów, monitoringiem przebiegu tego konkretnego...

• Czym właściwie jest sales velocity?
• Dlaczego nie wystarczy pozyskiwać więcej leadów, aby zarabiać więcej?
• Jak osiągnąć 34% wzrostu sprzedaży od zaraz?

• Dlaczego praca szefa sprzedaży sprowadza się najczęściej do gaszenia pożarów?
• Czy dział sprzedaży faktycznie tak bardzo różni się od księgowości czy IT w istocie swojego działania?
• W jaki sposób decyzja o przeprowadzeniu audytu negocjacyjnego może zmienić optykę szefa sprzedaży i stać się narzędziem codziennej pracy każdej organizacji?

Gdy Excel i poczta elektroniczna przestają wystarczać do zarządzania biznesem, przedsiębiorca staje przed koniecznością wyboru z szerokiej oferty dostępnej na rynku wdrożenia rozwiązania szytego na miarę lub gotowego systemu informatycznego. Jak więc wybrać optymalnie?

• Czy każda komunikacja z klientem to marketing?
• Kiedy możliwe jest wysyłanie bez zgody e-maili do klientów?
• Ilu i jakich zgód powinniśmy wymagać od klientów?

• Jak komunikować handlowcom zmiany w systemach premiowych?
• Na czym polega test kompletności zasad systemu i jak go prawidłowo przeprowadzić?
• Jak skutecznie administrować procesem rozliczania celów w nowym systemie?

Rozmowa z Elżbietą Pełką, założycielką i prezeską Polish National Sales Awards (PNSA)

• Jakie tytuły z zakresu sprzedaży, obsługi klienta i marketingu warto przeczytać niezależnie od tego, czy pracujemy na stanowisku handlowca czy szefa sprzedaży?
• Które z nich szczególnie warto podsunąć sprzedażowym nowicjuszom?

6 - 8 listopada (wtorek - czwartek ) Międzynarodowe Targi Innowacyjnych Rozwiązań Przemysłowych, Warszawa

7 listopada (środa) Targi E-handlu, Warszawa

14 - 17 listopada (środa - sobota) Targi Branży Kamieniarskiej, Poznań

22 - 23  listopada (czwartek - piątek) Forum Szefów Sprzedaży, Warszawa

8 grudnia (sobota) Dzień Kupca

3 grudnia w warszawskim Hotelu Intercontinental podczas Gali Finałowej X edycji Konkursu Polish National Sales Awards nagrodzono liderów sprzedaży i obsługi klienta w Polsce. Wyłoniono laureatów i wyróżnionych w 21 kategoriach. Przyznano również nagrodę Supersprzedawcy. Wyjątkową, jubileuszową edycję konkursu patronatem objęła pani Andżelika Możdżanowska, Pełnomocnik Rządu do spraw Małych i Średnich...

Rok 2017 dla rynku sprzedaży bezpośredniej był udany tak w globalnym, jak i lokalnym ujęciu. Potwierdzają to statystyki zarówno Światowej Federacji Stowarzyszeń Sprzedaży Bezpośredniej (WFDSA), jak i Europejskiego Stowarzyszenia Sprzedaży Bezpośredniej Seldia. Na przestrzeni ostatnich trzech lat był to najlepszy rok dla tego sektora na świecie.

Wbrew temu, co twierdzą ludzie, którzy osiągają słabe wyniki, sukces w sprzedaży nie jest pomyślnych okoliczności. Można go osiągnąć bez względu na rynek, produkt, firmę czy konkurencję. Wszystko zależy od człowieka – od sprzedawcy.