Podczas pogrzebu zmarłego w grudniu 2013 roku Nelsona Mandeli doszło do „incydentu”, który szybko zdominował serwisy informacyjne w krajach europejskich. Oto prezydent USA, Barack Obama, robił sobie z uśmiechem na ustach zdjęcia, tzw. selfies, z premier Danii. Europejska kultura wymaga zwyczajowo innego zachowania podczas pogrzebów. Czy jednak postawa prezydenta Obamy na pewno zasługiwała na negatywny odbiór?

Po pogrzebie Mandeli tylko niektóre media pokazywały widoki na trybunach stadionu, na którym odbywała się uroczystość. Co można było wtedy zobaczyć? Uśmiechniętych i bawiących się ludzi. Czyżby zgromadzili się tam przeciwnicy słynnego Afrykańczyka? Bynajmniej – po prostu w tamtej kulturze radość podczas pogrzebu jest czymś normalnym. W końcu zmarły trafił do innego, lepszego świata, prawda? Gdyby w tym kontekście pokazać zachowanie prezydenta Obamy, okazałoby się, że doskonale wpisał się w ogólną atmosferę uroczystości.

Umiejętność rozpoznania różnic kulturowych i odpowiedniego reagowania na nie może być kluczem do sukcesu w sprzedaży, gdy nawiązuje się kontakty z klientem zagranicznym. O czym zatem warto pamiętać, jeśli obszarem naszych działań sprzedażowych są rynki eksportowe?

Lunche biznesowe

Duży wpływ na zachowanie naszych klientów i kontrahentów będą miały uwarunkowania natury religijnej. Wiadomo, że wielu klientów muzułmańskich nie napije się z nami drinka podczas kolacji biznesowej ani też nie będzie jadło potraw z wieprzowiny. Te pozornie oczywiste kwestie wcale nie muszą być jasne, np. dla obsługi w restauracjach. Dlatego najlepiej zapytać naszych gości przed posiłkiem, jakie mają preferencje co do spożywanych potraw i napojów (zapewniam, że nie jest to żadne faux pas), oraz dyskretnie poinformować kelnera zajmującego się naszym stolikiem o tym, że goście zwyczajowo czegoś nie jedzą lub nie piją. Będzie to dla nas znacznym ułatwieniem, szczególnie jeśli klient zamówi potrawę, w której dodatek niewymieniony w menu stanowić będzie „zakazany pokarm”. Przykładem mogą tu być pierogi ruskie, które zwykle podaje się ze smażonymi kawałkami boczku, ale często nie jest to ujęte w menu – bo przecież „to oczywiste”. W takim przypadku pozornie niewinna potrawa może spowodować nieprzyjemny zgrzyt.

Pozostałe 86% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników serwisu.

Jeśli posiadasz aktywną prenumeratę przejdź do LOGOWANIA. Jeśli nie jesteś jeszcze naszym Czytelnikiem wybierz najkorzystniejszy WARIANT PRENUMERATY.

Zaloguj Zamów prenumeratę Kup dostęp do artykułu

Możesz też zobaczyć ten artykuł i wiele innych w naszym portalu Sprzedaz 24. Wystarczy, że klikniesz tutaj.

Ulubione Drukuj

Zobacz również

Zaufanie ‑ jedna z najważniejszych walut w sprzedaży

Zaufanie - jedna z najważniejszych walut w sprzedaży
  • Jak budować zaufanie klienta w sprzedaży detalicznej?
  • Jakie 4 elementy wpływają na zaufanie klienta w handlu?
  • W jaki sposób zazwyczaj tracimy zaufanie klienta?
Czytaj więcej

Klienci z różnych stron świata: Portugalia

Klienci z różnych stron świata: Portugalia
  • Jaka jest kultura biznesowa Portugalii?
  • Jakie są główne podobieństwa i różnice pomiędzy Polakami i Portugalczykami?
  • Dlaczego cierpliwość przyda się w kontaktach z Portugalczykami?
Czytaj więcej

Polecamy

Przejdź do

Partnerzy

Reklama

Polityka cookies

Dalsze aktywne korzystanie z Serwisu (przeglądanie treści, zamknięcie komunikatu, kliknięcie w odnośniki na stronie) bez zmian ustawień prywatności, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez EXPLANATOR oraz partnerów w celu realizacji usług, zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Usługa Cel użycia Włączone
Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony Nie możesz wyłączyć tych plików cookies, ponieważ są one niezbędne by strona działała prawidłowo. W ramach tych plików cookies zapisywane są również zdefiniowane przez Ciebie ustawienia cookies. TAK
Pliki cookies analityczne Pliki cookies umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania przez użytkownika ze strony internetowej w celu optymalizacji jej funkcjonowania, oraz dostosowania do oczekiwań użytkownika. Informacje zebrane przez te pliki nie identyfikują żadnego konkretnego użytkownika.
Pliki cookies marketingowe Pliki cookies umożliwiające wyświetlanie użytkownikowi treści marketingowych dostosowanych do jego preferencji, oraz kierowanie do niego powiadomień o ofertach marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom, obejmujących informacje dotyczące produktów i usług administratora strony i podmiotów trzecich. Jeśli zdecydujesz się usunąć lub wyłączyć te pliki cookie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale mogą one nie być odpowiednie dla Ciebie.