• Co powinno być punktem wyjścia do stworzenia standardów obsługi klienta w zewnętrznej sieci sprzedaży?
• Jak budować zrozumienie i akceptację standardów obsługi?
• Jak wspomagać proces identyfikacji pracowników działu obsługi klienta z wprowadzanymi standardami?

• Jak mentalnie i technicznie przygotować handlowców do sprzedażowej rozmowy wideo?
• Jak wykorzystać biały wywiad do identyfikacji potencjalnych klientów zainteresowanych twoją ofertą?
• Jak wykorzystać technologię do doskonalenia kompetencji sprzedażowych handlowców?

• Jak dostosowywać poziom cen w obecnej sytuacji kryzysowej?
• Które elementy polityki cenowej należy wykorzystać i w jaki sposób?
• Jak zapewnić wystarczającą elastyczność polityki cenowej w nie do końca przewidywalnej rzeczywistości?

Z artykułu dowiesz się m.in.:

• Jakie działania należy podjąć, by przygotować pracowników działu sprzedaży na nowe otwarcie po pandemii?
• Jakie narzędzia mogą wspomóc zespół w nowych realiach sprzedażowych?

• Jakie umiejętności pozwala zdobyć praca „na słuchawce”?
• Jak zdobyte w ten sposób kompetencje mogą zaprocentować w przyszłości na stanowisku menedżerskim?

• Na czym polega koncepcja zarządzania przez wartości?
• Jak zbudować składowe systemu zarządzania przez wartości?
• Jakie są kluczowe czynniki sukcesu w przypadku stosowania tej formy zarządzania?

• Dlaczego sprzedając produkty premium, należy porzucić model klienta racjonalnego?
• Dlaczego motywacja jest ważniejsza od kompetencji?
• Jaką rolę w zakupach pełni mózg gadzi, a jaką mózg ssaczy?
• Dlaczego nie należy edukować potencjalnego klienta w sprzedaży produktów premium?

• Dlaczego rola KAM-a w firmie jest tak istotna?
• Jakie są najważniejsze zadania szefa sprzedaży związane z zarządzaniem KAM-ami?
• Jakie cele należy stawiać specjalistom ds. obsługi kluczowych klientów?