Analiza otoczenia firmy to nie tylko analiza konkurentów. To badanie rynkowych szans, analiza własnych zasobów i finalne zderzenie, co nasza firma może robić lepiej i jak powinna unikać zagrożeń. Jak zatem wykonać dobrą analizę otoczenia? Jakich metod użyć? Jak uniknąć błędu marki Gerber i Grycan? Odpowiedzi znajdziesz w tym artykule!

• Dlaczego warto wprowadzić w firmie skodyfikowane procedury obsługi klienta?
• Jakie pytania należy sobie zadać na etapie tworzenia procedur?
• Od czego zacząć wdrażanie procedur obsługi klienta w firmie?

• Dlaczego telefonowanie „boli” tak wielu handlowców?
• Co zrobić, żeby nasi sprzedawcy przestali wreszcie bać się telefonu?

• Jakie znaczenie dla implementacji sales excellence w firmie ma odpowiednia strategia sprzedaży?
• Jakie obszary wziąć pod uwagę przy tworzeniu strategii sprzedaży?
• Dlaczego strategia sprzedaży powinna być spisana w formie dokumentu?
• Jak komunikować strategię sprzedaży w organizacji?

• Jak zapobiegać chaosowi informacyjnemu i braku spójności w firmie?
• Dlaczego niektóre systemy motywacyjne nie działają?
• Dlaczego CRM jest kluczowy dla sprawnego funkcjonowania działu handlowego?

Bardzo często, gdy przychodzi do analizy danych, jednym z jej elementów jest analiza wykresu. Sprawa jest dosyć prosta, kiedy mamy jedną serię danych, natomiast trochę się ona komplikuje, kiedy mamy dwie serie danych i to takich danych, że pokazanie ich jednocześnie na standardowym wykresie kolumnowym wcale nie pomaga w analizie. Z pomocą przychodzi wykres kombi.

Z artykułu dowiesz się m.in.:

• Na co zwrócić uwagę przy wyborze grupy odbiorców i persony działań social sellingowych?
• Jakie elementy są kluczowe podczas działań związanych z social sellingiem?
• W jaki sposób tworzyć skuteczne komunikaty?

• Dlaczego w niektórych firmach problem zaczyna się nie wtedy, kiedy handlowiec nie sprzeda, ale wtedy, kiedy sprzeda?
• Czym jest sprzedaż obsługi klienta?
• Dlaczego handlowcy i pracownicy działów obsługi klienta powinni się czasem zamienić miejscami pracy?