• Dlaczego w niektórych firmach problem zaczyna się nie wtedy, kiedy handlowiec nie sprzeda, ale wtedy, kiedy sprzeda?
• Czym jest sprzedaż obsługi klienta?
• Dlaczego handlowcy i pracownicy działów obsługi klienta powinni się czasem zamienić miejscami pracy?

• Co oznacza skuteczne planowanie?
• Dlaczego dział sprzedaży powinien korzystać z testów A/B i dysponować szerokim zakresem danych?
• Jak skutecznie wyznaczyć cele i kontrolować ich realizację za pomocą systemu OKR?

• Jakie są skuteczne modele cenowe dla różnych produktów?
• Dlaczego modele hybrydowe coraz bardziej zyskują na popularności?
• Jakie są główne zasady komunikacji ceny?
• Dlaczego komunikacja ceny do handlowców jest tak samo ważna jak ta kierowana do klientów?

• Na czym polega klasyczny cross-selling i czym różni się od sprzedaży w zestawach?
• Jak zainteresować klienta zestawem?
• Jak wyliczyć marżę dla pakietu promocyjnego?

Każda firma, której zależy na monitorowaniu i szybkiej reakcji na odchylenia od założeń, w mniej lub bardziej profesjonalny sposób pracuje z KPI. Podobnie jest w branży Retail, w której powiedzenie „retail is detail” wydaje się fundamentalne, a efektem jest mnogość mierników. Jakie mierniki się najważniejsze? Jak odpowiednio podejść do ich definiowania?

• Jakie są najczęstsze powody irytacji klientów podczas korzystania z infolinii konsumenckich?
• Jak wyeliminować te problemy z praktyki swojego działu obsługi klienta?
• Czym jest FCR i jak poprawić ten wskaźnik w swojej firmie?

• Jakie są warunki efektywności procesów sprzedażowych?
• Na jakie etapy można podzielić proces sprzedażowy?
• Jak właściwie kwalifikować klienta?

• Jakie kryteria wziąć pod uwagę, wybierając nowe rynki zbytu dla produktów lub usług?
• Rynki bliskie geograficznie, najbardziej rozwinięte czy najszybciej się rozwijające – jakie są zalety i wady każdego z nich?