• Co odróżnia cold calling od telemarketingu?
• Jakie są najczęstsze pytania menedżerów, których zespoły wykorzystują cold calling, i tych, którzy dopiero planują go wprowadzić?
• Jak zacząć stosować cold calling, by przynosił rzeczywiste efekty?

• Jak działają chatboty?
• Kiedy warto rozważyć ich wprowadzenie w firmie?
• Od czego zacząć proces tworzenia i implementacji chatbota w firmie?

• Na jakie pytania musimy odpowiedzieć, zanim zaczniemy tworzyć naszego chatbota?
• Jak krok po kroku wygląda proces tworzenia chatbota?

• Jakie są najczęstsze powody irytacji klientów podczas korzystania z infolinii konsumenckich?
• Jak wyeliminować te problemy z praktyki swojego działu obsługi klienta?
• Czym jest FCR i jak poprawić ten wskaźnik w swojej firmie?

• Dlaczego w niektórych firmach problem zaczyna się nie wtedy, kiedy handlowiec nie sprzeda, ale wtedy, kiedy sprzeda?
• Czym jest sprzedaż obsługi klienta?
• Dlaczego handlowcy i pracownicy działów obsługi klienta powinni się czasem zamienić miejscami pracy?

• Dlaczego warto wprowadzić w firmie skodyfikowane procedury obsługi klienta?
• Jakie pytania należy sobie zadać na etapie tworzenia procedur?
• Od czego zacząć wdrażanie procedur obsługi klienta w firmie?

Praca menedżera sprzedaży to codzienna walka na wielu frontach. Bez dobrego przygotowania sztabowego trudno jednak liczyć na spektakularne efekty. Dokładny wywiad, umożliwiający rozpoznanie sytuacji, oraz uważna lektura raportów z pola bitwy o klienta są niezbędne do opracowania zwycięskiej strategii i taktyki. Bez lojalności i oddania podległych jednostek oraz udanych sojuszy z sieciami dystrybucyjnymi...

Praca menedżera sprzedaży to codzienna walka na wielu frontach. Bez dobrego przygotowania sztabowego trudno jednak liczyć na spektakularne efekty. Dokładny wywiad umożliwiający rozpoznanie sytuacji oraz uważna lektura raportów z pola bitwy o klienta są niezbędne do opracowania zwycięskiej strategii i taktyki. Bez lojalności i oddania podległych jednostek oraz udanych sojuszy z sieciami dystrybucyjnymi...