Relacje z klientem

nr 51/2020

Relacje z klientem w erze pandemii

O jakie cztery obszary w pierwszej kolejności powinien zadbać lider zespołu?
Jak pomóc zespołowi zarządzać relacjami z klientem w erze pandemii?
Jak efektywnie komunikować się z zespołem i z klientami w tym szczególnie wymagającym czasie?

Robert Grzybek

Czytaj więcej

nr 50/2020

Klient pod specjalnym nadzorem

Czym charakteryzują się klienci w wieku 60+?
Jakie standardy należy wprowadzić do obsługi klienta z pokolenia baby boomers?
Jak sprawdzić, czy twoi handlowcy są odpowiednio przygotowani do obsługi klienta 60+?

Martyna Cichowicz

Czytaj więcej

nr 50/2020

Polskie sklepy podnoszą standardy obsługi

Jakie wnioski na temat standardów obsługi klienta w polskich sklepach płyną z najnowszej edycji badania Daymakerindex?
Reprezentanci której branży wysunęli się na prowadzenie pod względem poziomu obsługi?
W których miastach klienci mogą liczyć na najlepszą obsługę w sklepach stacjonarnych?

Pamela Lange

Czytaj więcej

nr 49/2020

Stąpając po cienkim lodzie...

Czym się różni wywieranie wpływu od manipulacji?
Jakie mogą być konsekwencje manipulacji?
Czy, mimo stosowania różnych narzędzi wpływu, firma może pozostać po „jasnej stronie mocy”?

Tomasz Kalko

Czytaj więcej

nr 48/2020

Zarządzanie klientem potencjalnym i już pozyskanym z perspektywy szefa sprzedaży

Po co szef sprzedaży powinien zarządzać zarówno klientem potencjalnym, jak i już pozyskanym?
Dlaczego za efekty działań związanych z zarządzaniem klientami nie powinien być odpowiedzialny handlowiec?
Jak przygotować i co powinien zawierać Plan obsługi kluczowego klienta?

Lech Dworaczyński

Czytaj więcej

Tekst otwarty nr 48/2020

Zapytaj klienta, czyli Net Promoter Score

Czym Net Promoter Score (NPS) różni się od standardowej ankiety?
Jak skutecznie wprowadzić system NPS w swojej firmie?
Jakich błędów unikać podczas wdrażania NPS?

Tomasz Targosz

Czytaj więcej

nr 47/2019

Szczęśliwy klient to wierny klient

Jak konsumenci w Polsce oceniają swoje doświadczenia zakupowe w różnych kategoriach?
W której kategorii zakupowej klienci są najbardziej zadowoleni, a w której – najmniej?
Co szef sprzedaży może zrobić już teraz, żeby zwiększyć grono promotorów swojej marki?

Katarzyna Czuchaj-Łagód

Czytaj więcej

nr 47/2019

Niejeden odbiorca marki ‑ wizerunek vs społeczności

Jak stworzyć skuteczną strategię budowania własnej marki na rynku?
Jak gromadzić społeczność wokół marki online i offline?
Jakie znaczenie w budowaniu marki ma employer branding?

Monika Mołdrzyk, Klaudia Szostok

Czytaj więcej

Następna
strona

Nastęna stron

1(aktualna)
2
3
4
5
...

Numer bieżący

Zobacz aktualne wydanie Zobacz wydania archiwalne Prenumeruj Kup wydanie PDF Kup wydanie drukowane

Przejdź do

Dział:

Numer:

Autor:

Skorzystaj z wyszukiwarki

Szef Sprzedaży