Klient to nie lead 2019-04-22 19:01:52 Jacek Mleczko Konrad Szczypczyk Szef Sprzedaży 44/2019 Tylko on-line Na czym polega różnica pomiędzy sprzedażą algorytmiczną a podejściem heurystycznym? Dlaczego nie zawsze warto negocjować z klientem? Czym jest mechanizm akceptacji i dlaczego opłaca się go stosować? Czytaj więcej
Szersza oferta - większa sprzedaż? 2019-04-22 19:12:04 Małgorzata Warda Szef Sprzedaży 44/2019 Co lepiej działa na klienta: kilka wersji tego samego produktu czy ograniczony wybór? Na czym polega technika cross-sellingu? Jak skonstruować portfolio, aby słupki sprzedaży szły w górę? Czytaj więcej
Oferta mafijna, czyli czy oferta nie do odrzucenia rzeczywiście istnieje 2019-04-22 21:49:16 Szymon Negacz Szef Sprzedaży 43/2019 Jak kupują klienci i jak dotrzeć do ich prawdziwych potrzeb? Czym jest oferta mafijna? Czy można stworzyć ofertę mafijną dla każdego? Czytaj więcej
Jak zwiększyć lojalność klientów 2019-04-22 21:46:16 Tomasz Targosz Szef Sprzedaży 42/2019 Tylko on-line Czy niższa cena rzeczywiście zwiększa lojalność klientów? Dlaczego spójny wizerunek marki jest tak ważny? Jakie warunki powinien spełniać program lojalnościowy, żeby faktycznie działał? Czytaj więcej
Marka osobista a skuteczna strategia sprzedażowa 2019-04-22 21:57:40 Tomasz Kalko Szef Sprzedaży 42/2019 Jaką przewagę nad konkurencją daje wypracowanie marki osobistej zarówno firmy, jak i handlowca? Jak budować markę osobistą w procesie sprzedażowym? Jak szef sprzedaży może pomóc handlowcom w budowaniu marki osobistej? Czytaj więcej
Jak badać efektywność procesu obsługi klienta 2019-04-22 21:56:04 Rafał Piszczek Szef Sprzedaży 41/2018 Tylko on-line Dlaczego badanie efektywności procesu obsługi klienta jest obecnie nie tylko pożądane, ale wręcz konieczne? Jak zaprojektować takie badanie? W jaki sposób w realizacji badania mogą pomóc dostępne na rynku programy i aplikacje? Czytaj więcej
Choice architecture – dlaczego klienci wybierają to, co wybierają? 2019-04-22 21:47:16 Michał Lisiecki Szef Sprzedaży 41/2018 W jaki sposób można wpływać na decyzje, które podejmuje klient? Jak wykorzystać lenistwo klientów do zwiększenia sprzedaży? Co sprawdza się lepiej – duży wybór czy ograniczenie możliwości? Czytaj więcej
Klient nasz pan czy przyjaciel? 2019-04-22 21:51:52 Michał Lisiecki Szef Sprzedaży 40/2018 Tylko on-line Czy powszechne podejście „Klient nasz pan” jest słuszne? Czy firma może sobie pozwolić na rezygnację z roszczeniowego klienta? Jak budować zdrowe relacje z klientem? Czytaj więcej
Zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami firmy 2019-04-22 21:53:28 Marek Rutkowski Szef Sprzedaży 40/2018 Kim jest kluczowy klient? Jak zarządzać kluczowymi klientami, żeby w efekcie ten proces wpłynął na poprawę rentowności firmy i kształtował jej przewagę konkurencyjną? Jak kontrolować i oceniać realizację strategii wobec kluczowych klientów? Czytaj więcej
Czujne oko szefa – kontrola a motywacja 2019-04-22 21:50:16 Monika Mucha Szef Sprzedaży 40/2018 Jak stosować narzędzia kontroli, aby równocześnie pracownicy czuli się zmotywowani do pracy? O czym należy pamiętać, projektując działania kontrolne, aby nie zdemotywować objętych nimi handlowców? Czytaj więcej
